バウンス
MAILER-DAEMON
MAILER-DAEMONとは、メールサーバー上で自動のメッセージを送るプログラムです。そのメッセージのほとんどは、バウンスの通知です。MAILER-DAEMONからのメッセージは、送ったメールが届かなかったことを意味します。
MAILER-DAEMONとは？
MAILER-DAEMON（メーラーデーモン）とは、メールサーバー上で自動の通知を送るプログラムです。その通知のほとんどは、送ったメールが届かなかったことを知らせるものです。
最初にいくつかの言葉を説明します。サーバーとは、常に動いていて、メールを処理するコンピューターです。デーモンとは、誰も見ていないところで、サーバーのバックグラウンドで動くプログラムです。つまりMAILER-DAEMONは、配信できないメールを処理するバックグラウンドのプログラムです。
メールが拒否されると、MAILER-DAEMONが通知を送ります。送信者名は通常、MAILER-DAEMON@ の後にサーバーのドメインが付いたもの、または postmaster@ です。ドメインとは、アドレスの @ より後ろの部分で、example.comなどです。
この通知は配信不能レポート（NDR）と呼ばれます。どのアドレスで、いつ、なぜ失敗したかがわかります。単にバウンスメッセージと呼ぶ人も多くいます。
簡単な例
MAILER-DAEMONのメッセージが受信トレイに届く流れは次のとおりです。
- プリヤが見積もりを送ります。プリヤは印刷店を経営しています。新しい顧客のsam@client.exampleに、見積もりをメールで送ります。
- アドレスが間違っています。顧客の本当のアドレスはsam.lee@client.exampleです。プリヤは名刺から写したときに「.lee」を書き漏らしました。
- サーバーが拒否します。client.exampleのメールサーバーには「sam」というメールボックスがありません。メールを拒否します。
- 通知が届きます。数秒後、プリヤにMAILER-DAEMONからメールが届きます。メールを配信できなかったと書かれています。
- プリヤがコードを読みます。中に
550 5.1.1を見つけます。このコードは、アドレスが存在しないことを意味します。 - プリヤが直します。名刺を確認してアドレスを修正し、見積もりをもう一度送ります。
MAILER-DAEMONがプリヤのメールをブロックしたのではありません。拒否したのは相手のサーバーです。MAILER-DAEMONは、そのことをプリヤに知らせただけです。
メッセージの読み方
メッセージで重要なのはコードです。3桁の数字と、ドットで区切られた数字を探します。例：550 5.1.1。最初の数字で、問題の種類がわかります。
| 最初の数字 | 種類 | 意味 | 対処法 |
|---|---|---|---|
| 5 | ハードバウンス | アドレスが存在しないか、サーバーがメールをブロックしました。 | どちらなのかがわかるまで、再送しないでください。 |
| 4 | ソフトバウンス | 受信トレイがいっぱいか、サーバーが混み合っています。 | 待ちます。メールサーバーが自動で再送します。 |
コードの横の文章は、受信側のサーバーが書いたものです。例を2つ挙げます。
- Gmail：
550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist - Microsoft：
5.4.1 Recipient address rejected: Access denied。Microsoftのドキュメントによると、これは「受信者のアドレスが存在しない」という意味です。
送っていないメールについてのMAILER-DAEMONのメッセージ
送った覚えのないメールについて、バウンスの通知が届くことがあります。これをバックスキャッターと呼びます。起きる流れは次のとおりです。
- スパム送信者が何千通ものメールを送ります。Fromの欄には、あなたのアドレス、たとえばinfo@shop.exampleを入力します。
- そのメールの多くが、存在しないアドレスに送られます。
- 受信側のサーバーがメールを拒否します。そのサーバーのMAILER-DAEMONが、各通知をFromのアドレス、つまりあなたのアドレスに送ります。
- 書いた覚えのないメールについてのMAILER-DAEMONの通知で、受信トレイがいっぱいになります。
アカウントが乗っ取られたのではありません。対策はドメインにあります。SPF、DKIM、DMARCのレコードを公開します。これらは、どのメールが本当にあなたから送られたかを受信側のサーバーに伝える、ドメインの設定です。そうすれば、受信側のサーバーは、あなたにバウンスの通知を送る代わりに、偽のメールを拒否できます。
送信者にとって重要な理由
MAILER-DAEMONのメッセージは、どれもバウンスです。GoogleやMicrosoftなどのメールボックスプロバイダーは、存在しないアドレスに送ったメールの数を数えています。5.1.1 の通知が多いと、リストを確認していないことがプロバイダーに伝わります。
例：ある会社が、2,000件の連絡先が入った古いリストにニュースレターを送ります。MAILER-DAEMONの通知が200通戻ってきて、すべて 5.1.1 です。1通1通が、誰もリストをクリーニングしていないというサインとしてプロバイダーに伝わります。これらの数字は例にすぎません。
検証ツールでできること
メールアドレスチェッカーは、あるアドレスあてのメールを受け付けるかを受信側のサーバーに確認します。何かを送る前に確認します。サーバーは、後でMAILER-DAEMONが送ってくるのと同じコードを返します。違いは、メールが1通も送られていないので、レピュテーションに影響がないことです。
メールアドレスの一括検証ツールは、リストのすべてのアドレスに同じ確認を行います。バックスキャッターのメールはあなたが送ったものではないので、メールアドレス検証で止めることはできません。止められるのは、自社のリストにある使われていないアドレスから届くMAILER-DAEMONの通知です。
関連する用語
- ハードバウンスハードバウンスとは、受信側のサーバーが恒久的に拒否したメールです。アドレスが存在しない、ドメインが存在しない、またはサーバーがメールをブロックした場合に起きます。同じメールをもう一度送っても、また失敗します。
- ソフトバウンスソフトバウンスとは、一時的な問題のために今回は届かなかったメールです。アドレスは実在します。受信トレイがいっぱい、サーバーが混み合っている、またはサーバーが後で送り直すよう求めている状態です。
- 配信不能レポート（NDR）配信不能レポート（NDR）とは、送ったメッセージが届かなかったことを知らせる自動のメールです。失敗したアドレスと、その理由を示すコードが書かれています。多くの人はバウンスメッセージと呼んでいます。
- バックスキャッターバックスキャッターとは、送った覚えのないメールについて届くバウンスメッセージです。スパム送信者が、自分のメールの送信者欄にあなたのアドレスを入れました。そのメールが届かなかったので、バウンスメッセージがあなたに戻ってきたのです。
- メールのなりすまし（スプーフィング）メールのなりすまし（スプーフィング）とは、偽の送信者アドレスでメールを送り、別の人から届いたように見せることです。詐欺師は、銀行、取引先、あるいは受信者の上司になりすますために使います。ドメインでこれを防ぐのが、SPF、DKIM、DMARCのレコードです。