Giggal.ai返金ポリシー

1. 概要

Giggal.aiは、質の高いメールアドレス検証サービスの提供に努めています。本返金ポリシーでは、当社のクレジット制サービスについて、返金が行われる場合を説明します。

当社が提供するのはデジタルのメールアドレス検証サービスのみで、物品の販売や発送は行っていません。

2. クレジット制の仕組み

Giggal.aiは、メールアドレス検証にクレジット制を採用しています。

• 1クレジット＝1件のメールアドレス検証：1件のメールアドレスの検証で、アカウントから1クレジットを使用します
• 従量課金：いつでもクレジットをまとめて購入できます（パッケージは3,000クレジットから1,000,000クレジットまで）
• 定期購入のクレジット：毎月のクレジットパッケージを10%割引で定期購入できます
• 有効期限なし：クレジットに有効期限はなく、使用するまでアカウントに残ります

3. 無料トライアルクレジット

新規ユーザーには、メールアドレス検証サービスを試すための無料トライアルクレジット1,000件分が付与されます。次の点にご注意ください。

• トライアルクレジットは無料で提供され、支払いは不要です
• トライアルクレジットは無償で提供されるため、返金の対象外です
• トライアルクレジットには、有料のクレジットと同じ検証ルールが適用されます
• トライアルクレジットで、1,000件のメールアドレスを検証できます

4. クレジット購入の返金ポリシー

4.1 従量課金のクレジット（都度購入）

従量課金のパッケージで購入したクレジットは、購入の完了後、原則として返金できません。理由は次のとおりです。

• クレジットは直ちにアカウントに追加され、すぐに使用できます
• クレジットに有効期限はなく、その価値は無期限に保たれます
• いつでも自由に使用できます

4.2 クレジットの定期購入

毎月のクレジットの定期購入については、次のとおりです。

• クレジットは毎月請求され、アカウントに追加されます
• 次の請求期間の前であれば、いつでも定期購入を解約できます
• すでにアカウントに追加されたクレジットは返金できません
• 解約は、現在の請求期間の終了時に有効になります
• 前月までの未使用のクレジットは、解約後もアカウントに残ります

5. 例外的な事情とサポート

当社の標準の方針ではクレジットは返金できませんが、通常と異なる状況が起こりうることも理解しています。次の場合は、

• 技術的なエラーにより、クレジットが誤って差し引かれた場合
• サービスの障害により、メールアドレスの検証ができなかった場合
• 二重請求または請求の誤りがあった場合
• アカウントで通常と異なる活動があった場合、または不正が疑われる場合
• その他の例外的な事情がある場合

直ちにサポートチーム（info@giggal.ai）までご連絡ください。当社はお客様の状況を詳しく確認し、当社の裁量により、個別に返金またはクレジットの調整を行う場合があります。

6. サービス品質の問題

技術的な問題やサービスの中断により、メールアドレスの検証ができない場合は、次のとおりです。

• 当社のシステムエラーにより失敗した検証では、クレジットは差し引かれません
• 検証の問題は、直ちにサポートチームにご報告ください
• サービスの中断に対して、補償のクレジットをアカウントに追加する場合があります
• 長時間の障害については、当社の裁量により一部返金の対象となる場合があります

7. アカウントの停止と違反

当社の利用規約または利用規定への違反によりアカウントが停止された場合は、次のとおりです。

• 未使用のクレジットについて返金は行いません
• アカウントと残りのクレジットへのアクセスは恒久的に取り消されます
• 定期購入は直ちに解約されます

8. 返金の申請方法と問題の報告方法

返金の申請、または通常と異なる活動の報告は、サポートチームまでご連絡ください。

メール：info@giggal.ai

件名：Refund Request / Issue Report

申請には次の情報を含めてください。

• アカウントのメールアドレス
• 取引IDまたは注文番号
• 問題または通常と異なる活動の詳しい説明
• 発生した日時（該当する場合）
• 申請を裏付けるスクリーンショットまたは証拠（該当する場合）
• 影響を受けたクレジットの数

9. 返金処理の期間

返金の申請が承認された場合は、次のとおりです。

• 2〜3営業日以内に、お客様の状況を確認します
• 判断の結果をメールでお知らせします
• 承認された返金は、5〜10営業日以内に処理されます
• 返金は、当社の決済代行会社を通じて、元の支払い方法に対して行われます
• ご利用の決済サービスによっては、返金が口座に反映されるまでさらに5〜7営業日かかる場合があります

10. チャージバック

問題の解決のために当社に先に連絡することなく、銀行または決済サービスにチャージバック（カード会社を通じた支払いの取り消し）または支払いの異議申し立てを行った場合は、次のとおりです。

• 当社は、お客様のアカウントを恒久的に停止する権利を有します
• 今後、当社のサービスの利用が禁止されます
• 残りのクレジットはすべて失効します
• 当社は、請求の正当性を示す証拠を決済代行会社に提出します

まずはサポートチームにご連絡いただくよう強くおすすめします。当社は、問題を公正かつ速やかに解決することに努めています。

11. クレジットの譲渡とアカウントの共有

クレジットはアカウント間で譲渡できません。次の場合、返金は行いません。

• 誤ったアカウントで購入したクレジット
• 別のアカウントへのクレジットの移動の依頼
• アカウントの共有に関する違反

12. 本ポリシーの変更

当社は、いつでも本返金ポリシーを変更する権利を有します。変更は、当社ウェブサイトに掲載した時点で直ちに有効になります。変更後も当社のサービスを利用し続けた場合、新しいポリシーに同意したものとみなされます。

13. お問い合わせ先

本返金ポリシーについてご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、次の連絡先までお問い合わせください。

メール：info@giggal.ai

ウェブサイト：https://giggal.ai

当社のサポートチームは、お客様の懸念に対応し、公正な解決策を見つけることに努めています。通常、すべてのお問い合わせに24〜48時間以内に回答します。

本返金ポリシーは、当社の利用規約の一部です。Giggal.aiのサービスを利用することにより、お客様は本ポリシーを読んで理解したものとみなされます。