配信不能レポート（NDR）

配信不能レポートとは？

配信不能レポート（NDR、non-delivery report）とは、メッセージが届かなかったことを知らせる自動のメールです。送信してから数秒後、または数時間後に届きます。

多くの人はバウンスメッセージと呼んでいます。メールの標準規格での技術的な名前は、配信状態通知（DSN、delivery status notification）です。3つの名前は、どれも同じものを指します。

NDRは通常、MAILER-DAEMON@ や postmaster@ のようなアドレスから届きます。これらはメールサーバー上の自動の送信者です。人が手で書いているメッセージではありません。MAILER-DAEMONというプログラムが作成しています。

簡単な例

NDRが届く流れは次のとおりです。

1. アナが請求書を送ります。アナは経理担当者です。顧客のmark@oldfirm.exampleに請求書をメールで送ります。
2. アドレスがなくなっています。マークは昨年その会社を退職しました。メールボックスは削除されています。
3. サーバーが拒否します。oldfirm.exampleのメールサーバーには、マークのメールボックスがありません。メールを拒否します。
4. NDRが届きます。1分後、アナに「Undeliverable」や「Delivery Status Notification (Failure)」という件名のメールが届きます。
5. アナがコードを読みます。中に 550 5.1.1 を見つけます。このコードは、アドレスが存在しないことを意味します。
6. アナが対処します。顧客に新しい連絡先を聞き、そこに請求書を送ります。

NDRが問題を起こしたのではありません。問題があることを、アナに知らせただけです。

NDRに書かれている内容

メールアプリごとに見た目は違っても、ほとんどのNDRには同じ部分があります。

コードの読み方

コードの最初の数字で、問題の種類がわかります。

よくある例を2つ挙げます。

• 550 5.1.1 は、アドレスが存在しないという意味です。リストから削除します。
• 452 4.2.2 は、メールボックスがいっぱいという意味です。後でもう一度送ります。

送っていないメールについてNDRが届いたとき

書いた覚えのないメールについて、NDRが届くことがあります。これをバックスキャッターと呼びます。スパム送信者が送信者欄にあなたのアドレスを入れ、メールが失敗し、NDRがあなたに届いたのです。通常、アカウントは乗っ取られていません。ドメインにSPF、DKIM、DMARCのレコードを公開すると、受信側のサーバーは代わりに偽のメールを拒否しやすくなります。

送信者にとってNDRが重要な理由

使われていないアドレスから届くNDRは、1通ごとに送信者の評価を下げます。GoogleやMicrosoftなどのメールボックスプロバイダーは、存在しないアドレスに送ったメールの数を見ています。5.1.1 のNDRが多いと、リストが古いことがプロバイダーに伝わります。

例：あるショップが、5,000件の古い連絡先にキャンペーンのお知らせを送ります。NDRが400通戻ってきたら、リストの8%です。多くの配信プラットフォームは、このような数字のアカウントを審査したり、一時停止したりします。これらの数字は例にすぎません。

検証ツールでできること

メールアドレスチェッカーは、送信前に、アドレスについて受信側のサーバーに確認します。サーバーは、NDRに書くのと同じ答えを返します。違いは、メールが1通も送られていないので、何もバウンスせず、レピュテーションに影響がないことです。