이메일 도달률

스팸 필터

스팸 필터는 메일 서비스 제공업체가 들어오는 메일을 어디로 보낼지 정할 때 쓰는 시스템입니다. 메일을 받은편지함이나 스팸함으로 보내거나, 거부할 수 있습니다. 발신자, 메일 내용, 그리고 그 발신자의 메일에 과거 수신자가 어떻게 반응했는지를 확인합니다.

최종 업데이트 2026년 11월 4일

스팸 필터란?

스팸 필터는 들어오는 모든 메일을 확인하고 그 메일을 어떻게 처리할지 정하는 시스템입니다. 메일을 받은편지함에 전달하거나, 스팸함으로 옮기거나, 거부할 수 있습니다. 스팸이란 원하지 않는 대량 메일입니다.

모든 메일 서비스 제공업체에는 스팸 필터가 있습니다. 메일 서비스 제공업체란 받은편지함을 운영하는 회사나 서버입니다. Gmail, Outlook.com, Yahoo에도 있습니다. 보안 이메일 게이트웨이(SEG) 뒤에 있는 기업 메일 서버에도 있습니다. 보안 이메일 게이트웨이란 기업의 메일이 직원의 받은편지함에 도착하기 전에 확인하는 보안 서비스입니다.

판단은 두 시점 중 하나에서 이루어집니다.

SMTP 연결 중. SMTP란 메일 서버끼리 메일을 보내는 표준 방식입니다. 받는 쪽 서버는 메일을 받아들이기 전에 거부할 수 있습니다. 그러면 5.7.x 코드가 담긴 반송 메시지를 받습니다. 반송 메시지란 메일이 전달되지 않았다고 알려 주는 자동 메시지입니다. 예를 들어 Gmail은 정책에 따른 차단에는 550 5.7.1 코드를, 내 IP 주소에서 원하지 않는 메일이 비정상적으로 많이 오면 550 5.7.28 코드를 돌려줍니다. IP 주소란 발송 서버를 식별하는 번호입니다. 이때 메일은 메일함에 도착하지 않습니다.

메일을 받아들인 뒤. 서버는 메일을 받아들인 다음 받은편지함, 프로모션 탭, 스팸함 중 한 곳에 넣습니다. 반송 메시지는 오지 않습니다. 알 수 있는 단서는 낮아진 오픈율과 Google Postmaster Tools의 데이터뿐입니다.

간단한 예

스팸 필터가 평범한 할인 안내를 스팸함으로 보내는 과정은 다음과 같습니다. 숫자는 예시일 뿐입니다.

헬스장이 할인 안내를 보냅니다. City Gym이 회원 8,000명에게 할인 안내 메일을 보냅니다.
필터가 발신자를 확인합니다. 헬스장의 SPF, DKIM, DMARC 레코드는 통과합니다. 메일은 정말 헬스장에서 왔습니다.
헬스장의 기록을 확인합니다. 지난달 헬스장은 오래된 리스트로 메일을 보냈습니다. 그 주소 중 상당수가 존재하지 않아 메일이 반송되었습니다.
사람들의 과거 반응을 확인합니다. 많은 회원이 지난번 할인 안내를 열지 않고 지웠습니다. 일부는 “스팸 신고”를 클릭했습니다.
판단을 내립니다. 필터는 많은 회원에게 간 새 할인 안내를 스팸함으로 옮깁니다.
헬스장에는 오류가 오지 않습니다. 반송 메시지는 돌아오지 않습니다. 헬스장은 낮아진 오픈율만 봅니다.

문제는 할인 안내의 문구가 아니었습니다. 리스트였습니다.

필터가 확인하는 것

메일 서비스 제공업체는 정확한 규칙을 공개하지 않습니다. 알려진 항목은 다음과 같습니다.

발신 인증. SPF, DKIM, DMARC를 통과하는지 여부입니다. 이 레코드들은 메일이 정말 나에게서 왔다는 것을 증명하는 도메인 설정입니다. Google과 Microsoft는 이제 이 확인에 실패한 대량 메일을 거부합니다.
평판. 내 도메인과 IP 주소의 발송 기록입니다. 도메인이란 주소에서 @ 뒤에 오는 부분입니다. 도메인 평판과 IP 평판을 참고하십시오.
스팸 신고. 수신자가 “스팸 신고”를 얼마나 자주 클릭하는지입니다. Google의 가이드라인은 Postmaster Tools의 신고율을 0.10% 미만으로 유지하고, 0.30%에는 절대 도달하지 않도록 하라고 안내합니다. 예를 들어 0.10%는 메일 10,000통에 신고 10건입니다.
반송. 존재하지 않는 주소로 얼마나 자주 보내는지입니다. 쓰이지 않는 주소가 많은 리스트는 구매했거나 스크래핑한 리스트처럼 보입니다. 스크래핑이란 프로그램으로 웹사이트에서 주소를 복사하는 것을 말합니다.
참여도. 사람들이 메일을 열거나, 답장하거나, 읽지 않고 지우거나, 다른 폴더로 옮기는지 여부입니다.
콘텐츠. 알려진 스팸과 비슷한 링크, 첨부 파일, 이미지, 문구 패턴입니다. 콘텐츠의 영향은 예전보다 작아졌습니다. 평판과 인증이 더 중요합니다.

발신자의 메일이 걸러지는 이유

메일이 걸러지는 원인은 대부분 메일 속 단어가 아닙니다. 원인은 리스트입니다. 쓰이지 않는 주소는 반송을 일으킵니다. 메일을 원하지 않은 사람은 스팸 신고를 합니다. 두 문제 모두 한 번도 확인하지 않은 주소에서 생깁니다.

예: 한 회사가 모든 제목의 “FREE”를 “free”로 바꾸지만, 확인하지 않은 오래된 리스트로 계속 보냅니다. 원인이 리스트이므로 메일은 여전히 스팸함으로 갑니다.

검증 도구가 도움이 되는 부분

검증 도구는 스팸 필터와 직접 상호작용하지 않습니다. 반송과 스팸 신고를 일으키는 주소를 지울 뿐입니다. 보내기 전에 리스트를 이메일 유효성 검사 도구로 확인하십시오. 더 이상 존재하지 않는 메일함을 지워 줍니다. 신고를 더 많이 받는 일회용 이메일 주소와 info@ 같은 역할 기반 주소도 지워 줍니다. 리스트에서 이런 주소가 보통 얼마나 되는지는 이메일 반송률: 기준과 낮추는 방법 가이드에서 보여 줍니다.

큰 리스트에는 대량 이메일 검증 도구를 사용하십시오. 이메일 검증으로 스팸 필터가 내 메일을 받아들이게 만들 수는 없습니다. 존재하지 않는 주소로 보내는 것, 즉 메일이 걸러지는 원인 하나를 없애 줍니다.

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