도메인 평판

도메인 평판이란?

도메인은 이메일 주소에서 @ 뒤에 오는 이름입니다. anna@example.com에서 도메인은 example.com입니다. Gmail, Outlook.com, Yahoo 같은 메일 서비스 제공업체는 도메인마다 그 도메인에서 온 메일의 기록을 보관합니다. 반송, 스팸 신고, 인증 결과를 추적합니다. 사람들이 메일에 어떻게 반응하는지도 추적합니다. 업체는 이 기록을 바탕으로 그 도메인을 얼마나 신뢰할지 정합니다. 이 신뢰 수준이 도메인 평판입니다.

업체가 각 메일을 실제 도메인과 연결할 수 있는 것은 레코드 3개 덕분입니다. SPF, DKIM, DMARC는 메일이 실제로 어느 도메인에서 왔는지 증명합니다. 기업은 발송 서버를 자주 바꿀 수 있지만, 도메인은 보통 몇 년 동안 그대로 씁니다.

예시: 새 ESP로 옮길 때

Brightline이라는 회사는 news@brightline.com에서 뉴스레터를 보냅니다. 이 회사는 3년 동안 한 ESP를 사용했습니다. ESP란 Mailchimp나 Brevo처럼 고객 대신 메일을 보내 주는 회사입니다.

Brightline은 다른 ESP로 옮기기로 합니다. 이때 바뀌는 것은 다음과 같습니다.

1. 새 ESP는 다른 서버에서 메일을 보내므로 IP 주소가 바뀝니다. IP 주소란 인터넷에서 서버를 식별하는 번호입니다.
2. 도메인은 그대로입니다. 메일은 여전히 news@brightline.com에서 옵니다.
3. Gmail에는 새 IP 주소가 보입니다. 하지만 Gmail은 brightline.com과 그 DKIM 서명을 알아봅니다.
4. Brightline의 도메인 평판도 함께 옮겨 갑니다. 3년 동안 쌓인 기록 덕분에 메일이 계속 받은편지함에 도착합니다.

반대의 경우도 마찬가지입니다. Brightline의 도메인 평판이 나빴다면, 새 ESP로 옮겨도 해결되지 않았을 것입니다. 문제는 도메인에 그대로 남습니다.

도메인 평판과 IP 평판의 차이

업체는 두 가지를 모두 사용합니다. 나머지 절반은 IP 평판 페이지에서 설명합니다.

도메인 평판을 떨어뜨리는 요인

• 반송. 존재하지 않는 주소로 가는 메일이 많으면, 구매했거나 한 번도 정리하지 않은 리스트로 보입니다.
• 스팸 신고. Google의 발신자 가이드라인은 스팸 비율을 0.10% 미만으로 유지하고, 0.30%에는 절대 도달하지 않도록 하라고 안내합니다.
• 스팸 트랩. 나쁜 리스트를 쓰는 발신자를 잡기 위해서만 존재하는 주소입니다. 스팸 트랩을 참고하십시오.
• 인증 누락. SPF, DKIM, DMARC가 없으면 업체는 메일이 정말 내 것인지 확신할 수 없습니다.
• 갑작스러운 발송량. 새 도메인이나 한동안 조용하던 도메인이 갑자기 메일 수천 통을 보내면, 스패머의 행동과 같아 보입니다.

도메인 평판을 확인하는 방법

공개된 단일 점수는 없습니다. 업체마다 내 도메인에 대해 자체적인 평가를 가지고 있습니다. 주로 다음 방법으로 확인합니다.

• Google Postmaster Tools. Gmail 사용자에게 보내는 메일을 위한 Google의 무료 서비스입니다. 도메인을 추가하고 DNS 레코드로 소유권을 증명합니다. DNS 레코드는 도메인의 공개 디렉터리에 있는 설정입니다. 그러면 스팸 비율과 인증 결과 같은 데이터를 보여 줍니다. Google Postmaster Tools를 참고하십시오.
• 내 숫자. 특정 업체에서 오픈율이 떨어지면, 그 업체에서 메일이 스팸함으로 가고 있다는 뜻일 수 있습니다.
• 블랙리스트 확인. MXToolbox 같은 도구는 내 도메인이 공개 도메인 블랙리스트에 있는지 보여 줍니다.

도메인 평판을 보호하는 방법

1. 내 도메인으로 메일을 보내는 모든 서비스에 SPF, DKIM, DMARC를 설정합니다.
2. 대량 발송 전마다 리스트를 검증하고, 반송될 주소를 지웁니다.
3. 콜드메일은 brightline-mail.com이나 outreach.brightline.com처럼 별도의 도메인이나 서브도메인에서 보냅니다. 그러면 콜드메일과 기본 도메인 사이에 어느 정도 거리가 생깁니다. 다만 업체는 서브도메인을 기본 도메인과 연결할 수 있습니다.
4. 새 도메인은 천천히 시작합니다. 하루 발송량을 적게 시작하고 몇 주에 걸쳐 늘립니다. 이메일 워밍업을 참고하십시오.
5. 수신 거부를 쉽게 만듭니다. 그러면 사람들이 “스팸 신고”를 누르는 대신 수신을 거부합니다.

도메인 평판과 이메일 검증

반송은 업체가 도메인을 평가할 때 쓰는 신호 중 하나이며, 보내기 전에 직접 관리할 수 있습니다. 이메일 유효성 검사 도구는 존재하지 않는 주소를 찾습니다. 대량 이메일 검증 도구는 리스트 전체에 같은 일을 해서, 캠페인이 실제 메일함으로 가게 합니다. 정기적인 이메일 검증은 오래된 주소가 재활용 스팸 트랩이 되기 전에 지워 줍니다. 다만 스팸 신고나 인증 누락은 해결하지 못하므로, 위의 다른 단계도 여전히 필요합니다.