Filtr antyspamowy

Czym jest filtr antyspamowy?

Filtr antyspamowy to system, który sprawdza każdy przychodzący e-mail i decyduje, co się z nim stanie. Może dostarczyć e-mail do skrzynki odbiorczej, przenieść go do folderu spam albo go odrzucić. Spam to niechciana masowa poczta e-mail.

Każdy dostawca skrzynek ma filtr antyspamowy. Dostawca skrzynek to firma lub serwer, który prowadzi skrzynki pocztowe. Gmail, Outlook.com i Yahoo mają taki filtr. Mają go też firmowe serwery pocztowe za secure email gateway (bramką bezpieczeństwa poczty). Secure email gateway to usługa bezpieczeństwa, która sprawdza e-maile firmy, zanim trafią do skrzynek pracowników.

Decyzja zapada w jednym z dwóch momentów.

Podczas połączenia SMTP. SMTP to standardowy sposób, w jaki serwery pocztowe przesyłają sobie e-maile. Serwer odbiorcy może odrzucić e-mail, zanim go przyjmie. Dostajesz wtedy odbicie z kodem 5.7.x. Odbicie (bounce) to automatyczna wiadomość, która informuje, że e-mail nie został dostarczony. Przykłady: kod Gmaila 550 5.7.1 przy blokadzie wynikającej z zasad albo 550 5.7.28 przy nietypowo dużej liczbie niechcianych e-maili z twojego adresu IP. Adres IP to numer, który identyfikuje twój serwer wysyłający. E-mail nigdy nie trafia do skrzynki pocztowej.

Po przyjęciu e-maila. Serwer przyjmuje e-mail, a potem umieszcza go w skrzynce odbiorczej, w zakładce Oferty lub w folderze spam. Nie dostajesz odbicia. Jedyne sygnały to niższe wskaźniki otwarć i dane w Google Postmaster Tools.

Prosty przykład

Oto jak filtr antyspamowy może przenieść zwykłą ofertę do folderu spam. Liczby są tylko przykładem.

1. Siłownia wysyła ofertę. City Gym wysyła ofertę rabatową do 8000 członków.
2. Filtr sprawdza nadawcę. Rekordy SPF, DKIM i DMARC siłowni przechodzą. E-mail naprawdę pochodzi od siłowni.
3. Sprawdza historię siłowni. W zeszłym miesiącu siłownia wysłała e-maile na starą listę. Wiele z tych adresów nie istniało i e-maile zostały odbite.
4. Sprawdza, jak ludzie reagowali wcześniej. Wielu członków usunęło poprzednią ofertę bez otwierania. Niektórzy kliknęli „zgłoś spam”.
5. Podejmuje decyzję. Filtr przenosi nową ofertę do folderu spam u wielu członków.
6. Siłownia nie dostaje błędu. Nie wraca żadne odbicie. Siłownia widzi tylko niższy wskaźnik otwarć.

Problemem nie były słowa w ofercie. Problemem była lista.

Co sprawdza filtr

Dostawcy nie publikują swoich dokładnych zasad. Oto znane czynniki:

• Uwierzytelnianie. Czy SPF, DKIM i DMARC przechodzą. To rekordy w twojej domenie, które dowodzą, że e-mail naprawdę pochodzi od ciebie. Google i Microsoft odrzucają teraz masowe e-maile, które nie przechodzą tych sprawdzeń.
• Reputacja. Historia wysyłek twojej domeny i twojego adresu IP. Twoja domena to część twojego adresu po znaku @. Zobacz reputacja domeny i reputacja IP.
• Skargi. Jak często odbiorcy klikają „zgłoś spam”. Wytyczne Google mówią, żeby utrzymywać wskaźnik skarg w Postmaster Tools poniżej 0,10% i nigdy nie dojść do 0,30%. Na przykład 0,10% to 10 skarg na 10 000 e-maili.
• Odbicia. Jak często wysyłasz na adresy, które nie istnieją. Lista z wieloma nieaktywnymi adresami wygląda jak lista kupiona lub zebrana automatycznie (scraping). Scraping oznacza kopiowanie danych ze stron internetowych przez program.
• Zaangażowanie. Czy ludzie otwierają twoje e-maile, odpowiadają na nie, usuwają je bez czytania albo przenoszą do innego folderu.
• Treść. Linki, załączniki, obrazy i wzorce tekstu, które pasują do znanego spamu. Treść ma mniejsze znaczenie niż kiedyś. Większe znaczenie mają reputacja i uwierzytelnianie.

Dlaczego nadawcy są filtrowani

Większość filtrowania nie wynika ze słów w e-mailu. Wynika z listy. Nieaktywne adresy powodują odbicia. Osoby, które nie prosiły o twoje e-maile, składają skargi. Oba problemy biorą się z adresów, których nikt nigdy nie sprawdził.

Przykład: firma zmienia „FREE” na „free” w każdym temacie wiadomości, ale dalej wysyła na starą, niesprawdzoną listę. Jej e-maile nadal trafiają do spamu, bo przyczyną jest lista.

Jak pomaga weryfikator

Weryfikator nie ma kontaktu z filtrami antyspamowymi. Usuwa adresy, które powodują odbicia i skargi. Sprawdź listę weryfikatorem e-mail, zanim wyślesz. Usuwa on skrzynki pocztowe, które już nie istnieją. Usuwa też jednorazowe adresy e-mail i adresy funkcyjne, takie jak info@, które dostają więcej skarg. Poradnik o współczynniku odbić e-mail pokazuje, jak duża jest zwykle ta część listy.

Przy dużej liście użyj narzędzia do masowej weryfikacji e-mail. Weryfikacja e-mail nie sprawi, że filtr antyspamowy przyjmie twój e-mail. Usuwa jedną z przyczyn filtrowania: wysyłkę na adresy, które nie istnieją.