Filtro de spam

O que um filtro de spam faz

Todo provedor de e-mail tem um filtro de spam. Gmail, Outlook.com e Yahoo têm um. Os servidores de e-mail corporativos atrás de um gateway de e-mail seguro têm um. O filtro examina cada e-mail recebido e decide se entrega, move para a pasta de spam ou rejeita.

A decisão acontece em um de dois momentos.

Durante a conexão SMTP. O servidor de destino pode rejeitar o e-mail antes de aceitá-lo. Você recebe um bounce com um código 5.7.x. Exemplos: o 550 5.7.1 do Gmail para um bloqueio por política, ou o 550 5.7.28 para uma quantidade incomum de e-mail indesejado do seu endereço IP. O e-mail nunca chega à caixa de entrada.

Depois que o e-mail é aceito. O servidor aceita o e-mail e depois o coloca na caixa de entrada, na aba de promoções ou na pasta de spam. Você não recebe nenhum bounce. Os únicos sinais são taxas de abertura mais baixas e os dados do Google Postmaster Tools.

O que o filtro verifica

Os provedores não publicam as suas regras exatas. Estes são os critérios conhecidos:

• Autenticação. Se SPF, DKIM e DMARC passam. O Google e a Microsoft agora rejeitam e-mail em massa que não passa nessas verificações.
• Reputação. O histórico de envio do seu domínio e do seu endereço IP. Veja reputação de domínio e reputação de IP.
• Reclamações. Com que frequência os destinatários clicam em "Marcar como spam". As diretrizes do Google dizem para manter a taxa de reclamações do Postmaster Tools abaixo de 0,10 por cento e nunca chegar a 0,30 por cento.
• Bounces. Com que frequência você envia para endereços que não existem. Uma lista com muitos endereços mortos parece uma lista comprada ou extraída.
• Engajamento. Se as pessoas abrem os seus e-mails, respondem, apagam sem ler ou movem para outra pasta.
• Conteúdo. Links, anexos, imagens e padrões de texto que batem com spam conhecido. O conteúdo pesa menos do que antes. Reputação e autenticação pesam mais.

Por que remetentes são filtrados

A maior parte da filtragem não é causada pelas palavras do e-mail. É causada pela lista. Endereços mortos causam bounces. Pessoas que não pediram o seu e-mail causam reclamações. Os dois problemas vêm de endereços que nunca foram verificados.

Como um verificador ajuda

Um verificador não mexe nos filtros de spam. Ele remove os endereços que causam bounces e reclamações. Passe a sua lista por um verificador de endereços de e-mail antes de enviar. Ele remove as caixas de entrada que não existem mais. Ele também remove endereços descartáveis e contas de função como info@, que recebem mais reclamações. O guia sobre a taxa de bounce de e-mail mostra o tamanho que essa parte de uma lista costuma ter.