Giggal.ai 환불 정책

1. 개요

Giggal.ai는 뛰어난 이메일 검증 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 본 환불 정책은 크레딧 방식 서비스에서 환불이 이루어질 수 있는 경우를 설명합니다.

회사는 디지털 이메일 검증 서비스만 제공하며, 실물 상품을 판매하거나 배송하지 않습니다.

2. 크레딧 방식의 운영

Giggal.ai는 이메일 검증에 다음과 같은 크레딧 방식을 사용합니다.

• 크레딧 1개 = 이메일 유효성 검사 1건: 이메일 주소 하나를 검증할 때마다 계정에서 크레딧 1개가 차감됩니다
• 사용한 만큼 결제: 언제든지 크레딧을 대량으로 구매할 수 있습니다(크레딧 3,000개부터 1,000,000개까지의 패키지)
• 정기 크레딧: 월간 정기 크레딧 패키지를 10% 할인된 가격으로 구독할 수 있습니다
• 유효기간 없음: 크레딧에는 유효기간이 없으며, 사용할 때까지 계정에 남아 있습니다

3. 무료 체험 크레딧

신규 사용자는 이메일 검증 서비스를 시험해 볼 수 있도록 무료 체험 크레딧 1,000개를 받습니다. 다음 사항에 유의하십시오.

• 체험 크레딧은 무료로 제공되며 결제가 필요 없습니다
• 체험 크레딧은 무상으로 제공되므로 환불 대상이 아닙니다
• 체험 크레딧에는 유료 크레딧과 같은 검증 규칙이 적용됩니다
• 체험 크레딧으로 이메일 주소 1,000개를 검증할 수 있습니다

4. 크레딧 구매 환불 정책

4.1 사용한 만큼 결제하는 크레딧(일회성 구매)

사용한 만큼 결제하는 패키지로 구매한 크레딧은 구매가 완료된 후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 이유는 다음과 같습니다.

• 크레딧은 즉시 계정에 추가되어 바로 사용할 수 있습니다
• 크레딧에는 유효기간이 없으며 그 가치가 기한 없이 유지됩니다
• 고객은 언제든지 자유롭게 크레딧을 사용할 수 있습니다

4.2 정기 크레딧 구독

월간 정기 크레딧 구독의 경우 다음과 같습니다.

• 크레딧은 매월 청구되고 계정에 추가됩니다
• 다음 청구 주기 전에는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다
• 이미 계정에 추가된 크레딧은 환불되지 않습니다
• 해지는 현재 청구 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다
• 이전 달에 사용하지 않은 크레딧은 해지 후에도 계정에 남아 있습니다

5. 예외적인 사정 및 지원

회사의 기본 정책은 크레딧을 환불하지 않는 것이지만, 일반적이지 않은 상황이 생길 수 있다는 점을 이해합니다. 다음과 같은 경우가 해당합니다.

• 기술적 오류로 크레딧이 잘못 차감된 경우
• 서비스 장애로 이메일 유효성 검사를 할 수 없었던 경우
• 중복 청구 또는 청구 오류
• 비정상적인 계정 활동이 있거나 부정 행위가 의심되는 경우
• 그 밖의 예외적인 사정

이런 경우에는 즉시 지원팀(info@giggal.ai)에 연락하십시오. 회사는 사안을 면밀히 검토하고, 회사의 재량에 따라 사안별로 환불하거나 크레딧을 조정할 수 있습니다.

6. 서비스 품질 문제

기술적 문제나 서비스 중단으로 이메일 검증을 할 수 없는 경우 다음과 같습니다.

• 회사의 시스템 오류로 실패한 검증에는 크레딧이 차감되지 않습니다
• 검증 문제가 있으면 즉시 지원팀에 알려 주십시오
• 회사는 서비스 중단에 대한 보상으로 계정에 크레딧을 추가할 수 있습니다
• 장기간의 서비스 중단은 회사의 재량에 따라 부분 환불 대상이 될 수 있습니다

7. 계정 해지 및 위반

이용약관 또는 허용되는 이용 정책을 위반하여 계정이 해지되는 경우 다음과 같습니다.

• 사용하지 않은 크레딧은 환불되지 않습니다
• 계정과 남은 크레딧에 대한 접근 권한은 영구적으로 취소됩니다
• 정기 구독은 즉시 해지됩니다

8. 환불 요청 및 문제 신고 방법

환불을 요청하거나 비정상적인 활동을 신고하려면 지원팀에 연락하십시오.

이메일: info@giggal.ai

제목: Refund Request / Issue Report

요청할 때 다음 정보를 포함해 주십시오.

• 계정 이메일 주소
• 거래 ID 또는 주문 번호
• 문제 또는 비정상적인 활동에 대한 자세한 설명
• 발생 날짜와 시각(해당하는 경우)
• 요청 내용을 뒷받침하는 스크린샷 또는 증거(해당하는 경우)
• 영향을 받은 크레딧 수

9. 환불 처리 기간

환불 요청이 승인되면 다음과 같이 처리됩니다.

• 회사는 영업일 기준 2~3일 안에 사안을 검토합니다
• 결정 내용은 이메일로 안내합니다
• 승인된 환불은 영업일 기준 5~10일 안에 처리됩니다
• 환불은 회사의 결제 대행사를 통해 원래 결제 수단으로 이루어집니다
• 결제 서비스 제공업체에 따라 환불 금액이 계정에 표시되기까지 영업일 기준 5~7일이 더 걸릴 수 있습니다

10. 지불 거절(차지백)

문제 해결을 위해 회사에 먼저 연락하지 않고 은행이나 결제 서비스 제공업체에 지불 거절(차지백)이나 결제 이의를 제기하는 경우 다음과 같습니다.

• 회사는 고객의 계정을 영구적으로 해지할 권리를 보유합니다
• 이후 회사 서비스의 이용이 금지됩니다
• 남은 크레딧은 모두 소멸합니다
• 회사는 해당 청구가 정당함을 입증하는 증거를 결제 대행사에 제출합니다

먼저 지원팀에 연락하시기를 강력히 권장합니다. 회사는 문제를 공정하고 신속하게 해결하기 위해 노력합니다.

11. 크레딧 양도 및 계정 공유

크레딧은 계정 간에 양도할 수 없습니다. 다음 경우에는 환불되지 않습니다.

• 잘못된 계정으로 구매한 크레딧
• 크레딧을 다른 계정으로 옮겨 달라는 요청
• 계정 공유 위반

12. 본 정책의 변경

회사는 언제든지 본 환불 정책을 변경할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 변경 후에도 회사의 서비스를 계속 이용하면 새 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

13. 연락처

본 환불 정책에 관해 질문이 있거나 도움이 필요하면 다음 연락처로 문의하십시오.

이메일: info@giggal.ai

웹사이트: https://giggal.ai

회사의 지원팀은 고객의 문의 사항에 대응하고 공정한 해결 방법을 찾기 위해 노력합니다. 보통 모든 문의에 24~48시간 안에 답변합니다.

본 환불 정책은 회사 이용약관의 일부입니다. Giggal.ai의 서비스를 이용함으로써 고객은 본 정책을 읽고 이해했음을 인정합니다.