Zustellbarkeit
Spamfilter
Ein Spamfilter ist das System, mit dem ein Mailbox-Provider entscheidet, ob eine eingehende E-Mail in den Posteingang geht, in den Spam-Ordner geht oder abgelehnt wird. Er prüft den Absender, den Inhalt der E-Mail und wie frühere Empfänger auf E-Mails dieses Absenders reagiert haben.
Was ein Spamfilter tut
Jeder Mailbox-Provider hat einen Spamfilter. Gmail, Outlook.com und Yahoo haben einen. Firmen-Mailserver hinter einem Secure Email Gateway haben einen. Der Filter prüft jede eingehende E-Mail und entscheidet, ob er sie zustellt, in den Spam-Ordner verschiebt oder ablehnt.
Die Entscheidung fällt an einem von zwei Punkten.
Während der SMTP-Verbindung. Der empfangende Server kann die E-Mail ablehnen, bevor er sie annimmt. Sie bekommen einen Bounce mit einem 5.7.x-Code. Beispiele: Gmails 550 5.7.1 für eine Richtlinienblockade oder 550 5.7.28 für eine ungewöhnliche Menge unerwünschter E-Mails von Ihrer IP-Adresse. Die E-Mail erreicht das Postfach nie.
Nachdem die E-Mail angenommen wurde. Der Server nimmt die E-Mail an und legt sie dann in den Posteingang, den Werbung-Tab oder den Spam-Ordner. Sie bekommen keinen Bounce. Die einzigen Anzeichen sind niedrigere Öffnungsraten und die Daten in Google Postmaster Tools.
Was der Filter prüft
Provider veröffentlichen ihre genauen Regeln nicht. Das sind die bekannten Kriterien:
- Authentifizierung. Ob SPF, DKIM und DMARC bestehen. Google und Microsoft lehnen Massen-E-Mails, die diese Prüfungen nicht bestehen, inzwischen ab.
- Reputation. Die Versandgeschichte Ihrer Domain und Ihrer IP-Adresse. Siehe Domain-Reputation und IP-Reputation.
- Beschwerden. Wie oft Empfänger auf "Spam melden" klicken. Googles Richtlinien sagen, die Beschwerderate in Postmaster Tools unter 0,10 Prozent zu halten und nie 0,30 Prozent zu erreichen.
- Bounces. Wie oft Sie an Adressen senden, die nicht existieren. Eine Liste mit vielen toten Adressen sieht aus wie eine gekaufte oder abgegriffene Liste.
- Engagement. Ob Leute Ihre E-Mails öffnen, darauf antworten, sie ungelesen löschen oder in einen anderen Ordner verschieben.
- Inhalt. Links, Anhänge, Bilder und Textmuster, die bekanntem Spam entsprechen. Inhalt zählt weniger als früher. Reputation und Authentifizierung zählen mehr.
Warum Absender gefiltert werden
Die meiste Filterung wird nicht durch die Wörter in der E-Mail ausgelöst. Sie wird durch die Liste ausgelöst. Tote Adressen verursachen Bounces. Leute, die Ihre E-Mails nicht angefordert haben, verursachen Beschwerden. Beide Probleme entstehen durch Adressen, die nie geprüft wurden.
Wie ein Verifizierer hilft
Ein Verifizierer hat keinen Kontakt mit Spamfiltern. Er entfernt die Adressen, die Bounces und Beschwerden verursachen. Lassen Sie Ihre Liste vor dem Versand durch einen E-Mail-Adressen-Checker laufen. Er entfernt Postfächer, die nicht mehr existieren. Er entfernt auch Wegwerfadressen und Rollenkonten wie info@, die mehr Beschwerden bekommen. Der Leitfaden zur E-Mail-Bounce-Rate zeigt, wie groß dieser Anteil einer Liste meist ist.