리스트 관리
더블 옵트인
더블 옵트인이란 메일 수신을 신청한 사람이 확인 메일의 링크를 클릭해 한 번 더 확인하는 방식입니다. 이 클릭이 있어야만 리스트에 추가됩니다. 그 사람이 주소의 주인이고 메일을 원한다는 것을 보여 줍니다.
더블 옵트인이란?
더블 옵트인은 이메일 리스트에 사람을 두 단계로 추가하는 방법입니다. 먼저 그 사람이 웹사이트에 이메일 주소를 입력합니다. 다음으로, 그 주소로 보낸 메일의 링크를 클릭합니다. 그때 비로소 주소가 리스트에 추가됩니다.
옵트인(opt in)이란 가입을 스스로 선택한다는 뜻입니다. “더블”은 양식에서 한 번, 메일에서 한 번, 이렇게 두 번 선택한다는 뜻입니다. 확인되지 않은 주소는 절대 추가되지 않습니다.
예시: 마리아가 빵집 뉴스레터에 가입할 때
마리아는 동네 빵집의 웹사이트를 방문합니다. 매달 오는 뉴스레터를 받고 싶습니다.
- 마리아는 가입 양식에 maria.lopez@gmail.com을 입력하고 “구독하기”를 클릭합니다.
- 웹사이트에 “받은편지함을 확인해 이메일 주소를 인증해 주세요.”라는 메시지가 나타납니다.
- 1분 뒤 마리아는 빵집에서 보낸 메일을 받습니다. 제목은 “이메일 주소를 인증해 주세요”입니다.
- 메일에는 “네, 구독할게요”라는 버튼 하나가 있습니다.
- 마리아가 버튼을 클릭합니다. “감사합니다. 구독이 완료되었습니다.”라는 페이지가 열립니다.
- 빵집의 이메일 도구가 마리아를 리스트에 추가합니다. 마리아가 클릭한 날짜와 시간도 기록합니다.
이번에는 마리아가 실수로 maria.lopez@gmial.com을 입력했다고 가정하겠습니다. 확인 메일은 마리아에게 도착하지 않습니다. 마리아는 클릭하지 않으므로, 잘못된 주소는 리스트에 들어가지 않습니다.
싱글 옵트인과 더블 옵트인의 차이
싱글 옵트인에서는 주소를 입력하면 바로 리스트에 추가됩니다. 확인 단계가 없습니다.
| 싱글 옵트인 | 더블 옵트인 | |
|---|---|---|
| 구독자가 거치는 단계 | 한 단계: 양식 작성 | 두 단계: 양식 작성 후 링크 클릭 |
| 리스트 증가 속도 | 모두 추가되므로 빠릅니다 | 확인하지 않는 사람이 있으므로 느립니다 |
| 오타가 있는 주소 | 리스트에 추가된 뒤 반송됩니다 | 추가되지 않습니다 |
| 봇의 가짜 가입 | 리스트에 추가됩니다 | 누군가 링크를 클릭하지 않는 한 추가되지 않습니다 |
| 동의의 증거 | 가입 양식뿐입니다 | 확인 클릭 기록이 남습니다 |
| 스팸 트랩 위험 | 높습니다 | 낮습니다 |
기업이 더블 옵트인을 쓰는 이유
- 동의의 증거. 동의란 그 사람이 메일 수신에 동의했다는 뜻입니다. 더블 옵트인을 쓰면 기업은 각 사람이 언제 확인했는지 보여 줄 수 있습니다.
- 가짜 주소와 오타 주소 감소. 메일을 받을 수 없는 주소는 확인을 하지 못하므로, 리스트에 들어가지 않습니다.
- 스팸 트랩 감소. 오타 도메인 주소는 확인 메일 한 통을 받을 수는 있습니다. 하지만 아무도 링크를 클릭하지 않으므로 리스트에 들어가지 않습니다. 다른 스팸 트랩도 마찬가지입니다.
- 스스로 가입 절차를 거친 독자. 리스트의 모든 사람이 메일을 원한다는 것을 확인하려고 링크를 클릭했습니다.
ESP에서 더블 옵트인을 설정하는 방법
ESP란 Mailchimp나 Brevo처럼 리스트에 메일을 보낼 때 쓰는 서비스입니다. 많은 ESP가 더블 옵트인을 설정 항목으로 제공합니다. 메뉴 이름은 서로 다르지만 단계는 비슷합니다.
- 리스트, 오디언스 또는 가입 양식의 설정을 엽니다.
- 더블 옵트인 또는 확인 메일을 켭니다.
- 확인 메일을 편집합니다. “이메일 주소를 인증해 주세요”처럼 알아보기 쉬운 제목과 큰 버튼 하나를 사용합니다.
- 사람들이 클릭한 뒤 보게 될 페이지를 설정합니다.
- 양식을 게시하기 전에 내 주소로 테스트합니다.
- ESP가 구독자마다 확인 날짜와 시간을 기록하는지 확인합니다.
확인 메일은 짧게 씁니다. 그 사람이 가입한 사실을 아직 기억할 때 바로 보냅니다.
더블 옵트인과 이메일 검증
더블 옵트인과 검증은 하는 일이 다르며, 함께 쓰면 효과가 좋습니다. 가입 단계에서 이메일 유효성 검사 도구와 같은 확인을 하면, 확인 메일이 반송되기 전에 gmial.com 같은 오타를 잡을 수 있습니다. 그다음 더블 옵트인으로 그 사람이 주소의 주인이고 메일을 원한다는 것을 확인합니다. 더블 옵트인을 쓰기 전에 모은 오래된 주소에는 대량 이메일 검증 도구를 사용하십시오. 정기적인 이메일 검증의 하나로, 반송될 주소를 지워 줍니다.