Gestion des listes
Double opt-in
Le double opt-in est une inscription en deux étapes. La personne s’inscrit, puis reçoit un e-mail avec un lien de confirmation. Elle n’est ajoutée à la liste qu’après avoir cliqué sur ce lien.
Qu’est-ce que le double opt-in ?
Le double opt-in est une méthode d’inscription à une liste d’e-mails. "Opt-in" veut dire que la personne donne son accord pour recevoir vos e-mails. "Double" veut dire qu’elle donne cet accord deux fois.
- Elle entre son adresse dans un formulaire d’inscription.
- Elle reçoit un e-mail de confirmation et clique sur le lien qu’il contient.
L’adresse n’entre dans votre liste qu’après le clic. Si la personne ne clique pas, elle ne reçoit aucun autre e-mail de votre part.
Un exemple : Maria s’inscrit à la newsletter d’une boulangerie
- Maria visite le site d’une boulangerie. Elle tape son adresse dans le champ "Recevez nos offres" et clique sur S’inscrire.
- Le site affiche : "Vérifiez votre boîte de réception pour confirmer votre inscription."
- Maria reçoit un e-mail avec l’objet "Merci de confirmer votre adresse e-mail".
- Elle clique sur le bouton "Je confirme".
- Une page s’ouvre : "Votre inscription est confirmée."
- Maria est ajoutée à la liste. Elle reçoit la newsletter du mois suivant.
Imaginons maintenant que Maria se trompe en tapant son adresse. Elle écrit maria@gmial.com au lieu de maria@gmail.com. L’e-mail de confirmation n’arrive jamais. L’adresse fausse n’entre pas dans la liste de la boulangerie.
Simple opt-in et double opt-in
Avec le simple opt-in, la personne est ajoutée à la liste dès qu’elle remplit le formulaire. Il n’y a pas d’e-mail de confirmation.
| Simple opt-in | Double opt-in | |
|---|---|---|
| Étapes pour la personne | Une : remplir le formulaire | Deux : remplir le formulaire, puis cliquer sur le lien |
| Vitesse de croissance de la liste | Plus rapide | Plus lente, car certaines personnes ne confirment pas |
| Adresses fausses ou mal tapées | Elles entrent dans la liste | Elles restent dehors |
| Inscriptions par un robot ou un tiers | Elles entrent dans la liste | Elles restent dehors, sauf si le lien est cliqué |
| Preuve de l’accord | Le formulaire seulement | Le formulaire et le clic de confirmation, avec la date |
Le principal inconvénient du double opt-in est la perte de certaines inscriptions. Certaines personnes ne voient pas l’e-mail de confirmation ou oublient de cliquer.
Pourquoi les entreprises utilisent le double opt-in
Une preuve d’accord. Le clic de confirmation est enregistré avec une date et une heure. L’entreprise peut montrer que la personne a demandé à recevoir ses e-mails.
Moins d’adresses fausses ou mal tapées. Une adresse qui n’existe pas ne peut pas confirmer. Une adresse mal tapée non plus. Ces adresses ne causent donc pas de rebonds plus tard.
Moins de spam traps. Les spam traps sont des adresses pièges qui ne servent qu’à repérer les mauvaises listes. Certaines reposent sur des fautes de frappe dans le nom de domaine. Un piège ne clique jamais sur un lien de confirmation. Voir spam trap.
Des abonnés plus intéressés. Une personne qui prend le temps de confirmer veut vraiment recevoir vos e-mails. Elle risque moins de les signaler comme spam.
Comment mettre en place le double opt-in
La plupart des ESP proposent le double opt-in. Un ESP, ou routeur email, est un service qui envoie vos e-mails, comme Mailchimp ou Brevo. Les noms des menus changent d’un outil à l’autre, mais les étapes sont proches.
- Ouvrez les réglages de votre liste ou de votre formulaire d’inscription.
- Activez l’option double opt-in, parfois appelée "confirmation d’inscription".
- Rédigez l’e-mail de confirmation. Gardez-le court, avec un seul bouton visible.
- Choisissez la page affichée après le clic, par exemple une page de remerciement.
- Testez le parcours avec votre propre adresse avant de publier le formulaire.
- Vérifiez au bout de quelques jours que les confirmations arrivent bien et ne vont pas dans le spam.
Double opt-in et vérification d’email
Le double opt-in et la vérification se complètent. La vérification d’email contrôle l’adresse au moment de l’inscription, avant l’envoi de l’e-mail de confirmation. Elle repère une faute de frappe pendant que la personne est encore sur la page. L’e-mail de confirmation risque donc moins de rebondir. Le double opt-in prouve ensuite que la personne possède vraiment l’adresse. Vous pouvez aussi vérifier une adresse mail à la main, ou une liste ancienne avec la vérification d’email en masse.