Gestión de listas
Doble opt-in
El doble opt-in es una forma de registro en dos pasos. La persona escribe su dirección en un formulario y después confirma pulsando un enlace en un correo de confirmación. Solo entonces entra en la lista.
¿Qué es el doble opt-in?
El doble opt-in es una forma de registrarse en una lista de correo en dos pasos. Opt-in significa aceptar recibir algo. Con el doble opt-in, la persona lo acepta dos veces:
- Escribe su dirección de correo en un formulario de registro.
- Recibe un correo de confirmación y pulsa el enlace que contiene.
La dirección solo entra en la lista después del segundo paso. Si la persona no pulsa el enlace, no recibe ningún boletín.
Un ejemplo: el boletín de una panadería
María visita la web de su panadería favorita. Ve un formulario que dice "Recibe nuestras recetas cada mes".
- María escribe maria.lopez@gmail.com y pulsa Suscribirme.
- La web le muestra un mensaje: "Revisa tu correo para confirmar tu suscripción".
- Un minuto después, María recibe un correo de la panadería con el asunto "Confirma tu correo, por favor".
- María abre el correo y pulsa el botón Confirmar.
- La herramienta de correo de la panadería guarda la dirección de María en la lista. También guarda la fecha y la hora de la confirmación.
- María recibe el boletín del mes siguiente.
Ahora imagina que María se equivoca al escribir y pone maria.lopez@gmial.com. El correo de confirmación nunca le llega. Esa dirección nunca entra en la lista, y la panadería no envía boletines a una dirección que no es de María.
Opt-in simple frente a doble opt-in
Con el opt-in simple, la dirección entra en la lista en cuanto la persona envía el formulario. No hay correo de confirmación.
| Opt-in simple | Doble opt-in | |
|---|---|---|
| Cómo funciona | Formulario y listo | Formulario y después un clic en el correo de confirmación |
| Tamaño de la lista | Crece más rápido | Crece más despacio, porque algunas personas no confirman |
| Direcciones con erratas | Entran en la lista | No entran, porque nadie confirma |
| Direcciones falsas o de otra persona | Entran en la lista | No entran, salvo que el dueño del buzón confirme |
| Prueba de consentimiento | Solo el envío del formulario | Un clic registrado desde el propio buzón |
| Riesgo de rebotes y spam traps | Más alto | Más bajo |
La desventaja principal del doble opt-in es que pierdes a algunas personas. Algunas no ven el correo de confirmación, porque cae en spam o porque no lo esperan. Otras no lo abren a tiempo.
Por qué las empresas usan el doble opt-in
- Prueba de consentimiento. Tienes un registro de que el dueño de la dirección pidió tu correo, con fecha y hora. Eso ayuda si alguien dice que nunca se registró.
- Menos direcciones falsas y con erratas. Una dirección mal escrita o inventada no puede confirmar, así que no entra en la lista.
- Menos spam traps. Una spam trap es una dirección que solo sirve para detectar remitentes con listas malas. Una trampa no pulsa enlaces de confirmación, así que no entra en tu lista por el formulario.
- Menos quejas. Las personas que confirmaron saben quién eres y esperan tu correo. Es menos probable que lo marquen como spam.
Las leyes de protección de datos cambian de un país a otro. Si necesitas saber qué exige la ley en tu país, consulta a un especialista. Esta página no es asesoría legal.
Cómo activar el doble opt-in en tu herramienta de correo
Cada proveedor de servicios de correo lo llama de una forma, pero los pasos generales son parecidos:
- Abre la configuración de tu lista o audiencia en tu herramienta de correo.
- Busca la opción de doble opt-in o confirmación de registro y actívala.
- Personaliza el correo de confirmación. Pon tu nombre de marca en el asunto y un botón de confirmación claro.
- Personaliza la página que ve la persona después de confirmar.
- Haz una prueba con tu propia dirección. Comprueba que el correo llega y que el enlace funciona.
- Revisa cada cierto tiempo cuántas personas confirman. Si son pocas, el correo de confirmación puede estar llegando a spam.
Doble opt-in y verificación de correo
El doble opt-in y la verificación hacen trabajos distintos. La verificación en el registro detecta una errata, como gmial.com, mientras la persona sigue en la página. Así puede corregirla antes de que se envíe el correo de confirmación. El doble opt-in demuestra después que la persona es la dueña de la dirección. El verificador de correo comprueba una dirección, y el validador de correos masivos comprueba las listas antiguas que se crearon sin confirmación. Con las dos cosas, la verificación de correo y el doble opt-in, tu lista empieza limpia.