Google Postmaster Tools

Google Postmaster Toolsとは？

Google Postmaster Toolsは、メールを送る人のための、Googleの無料のウェブサイトです。自社のドメインからGmailアドレスに送ったメールを、Gmailがどう扱っているかを表示します。

最初にいくつかの言葉を説明します。ドメインとは、メールアドレスの @ より後ろの名前で、example.comなどです。DNSとは、ドメインが自分の設定を公開する、インターネット上の公開ディレクトリです。それぞれの設定をレコードと呼びます。

ドメインを追加し、DNSレコードを追加して所有者であることを証明します。するとGoogleが、そのドメインからGmailアドレスに送ったメールのデータを表示します。料金はかかりません。Gmailがドメインをどう評価しているかを知るための、唯一の公式な情報源です。

対象はGmailだけです。Outlook.com、Yahoo、企業のメールサーバーに送ったメールは表示されません。Microsoftは、自社のネットワーク向けに別のサービスを提供しています。

簡単な例

小さな会社での使い方の例です。数字は例にすぎません。

1. 旅行会社が登録します。Sunny Tripsは、自社のドメインsunnytrips.exampleをGoogle Postmaster Toolsに追加します。
2. ドメインの所有者であることを証明します。Googleがコードを発行します。会社はそのコードをレコードとしてDNSに追加します。
3. 送信を続けます。毎週のニュースレターを送ります。顧客の多くはGmailを使っています。
4. データが表示されます。Gmailあてのメールが十分な数になると、Google Postmaster Toolsにグラフが表示され始めます。
5. 問題に気づきます。ある週、迷惑メール率が0.25%に上がります。届いたメール10,000通のうち25通が、読み手によって迷惑メールとして報告されたという意味です。
6. 原因を見つけます。迷惑メール率が上がり始めたのは、一度も登録していない人の新しいリストにメールを送ったときでした。会社はそのリストを使うのをやめます。

このダッシュボードがなければ、Sunny Tripsに見えたのは、理由のわからない開封率の低下だけだったはずです。

表示される内容

• 迷惑メール率。届いたメールのうち、Gmailユーザーが迷惑メールとして報告した割合です。Googleの送信者ガイドラインは、この数字を基準にしています。
• ドメインレピュテーションとIPレピュテーション。それぞれにBad、Low、Medium、High（悪い、低い、中、高い）の評価が付きます。IPアドレスとは、送信サーバーを識別する番号です。Highは、Gmailがメールをフィルタリングすることがほとんどないことを示します。Badは、メールのほとんどが迷惑メールフォルダに入るか、拒否されることを示します。
• 認証。メールのうち、SPF、DKIM、DMARCに合格した割合です。これらは、メールが本当に送信者から送られたことを証明する、ドメインのレコードです。
• 暗号化。メールのうち、TLSで送られた割合です。TLSとは、サーバー間を移動する間のメールを暗号化する標準規格です。
• 配信エラー。メールのうち、Gmailが拒否した、または遅らせた割合と、その理由です。
• フィードバックループ。Feedback-IDヘッダーを使う大量送信者向けの、キャンペーンごとの苦情率です。ヘッダーとは、メールの先頭にある技術的な情報の行です。

Googleが公開している上限

Googleの送信者ガイドラインには、次のように書かれています。

1. Postmaster Toolsに表示される迷惑メール率を0.10%未満に保ちます。
2. 迷惑メール率が0.30%以上にならないようにします。
3. 1日5,000通以上を送る送信者は、SPF、DKIM、DMARCを設定する必要があります。
4. これらの送信者のマーケティングメールには、ワンクリックの配信停止が必要です。

0.30%を超えた送信者のメールは、振り分けられるか、拒否されます。これらの上限は小さな数字です。届いたメール10,000通に対して、0.30%は苦情30件です。

表示されない内容

Postmaster Toolsが報告するのは、届いたメールのデータです。存在しないアドレスは表示できません。使われていないアドレスへのメールは、SMTPの接続中に拒否されます。SMTPとは、メールサーバー同士がメールを送るための標準の方法です。その拒否がバウンス、つまりメールが届かなかったことを知らせる自動のメッセージになります。

バウンスは迷惑メール率に含まれません。無効なアドレスが多いリストでは、迷惑メール率は低く表示されていても、バウンス率がレピュテーションを下げていることがあります。

例：あるショップが10,000件のアドレスに送り、そのうち1,000件が存在しません。Google Postmaster Toolsは届いたメールだけを数えるので、迷惑メール率は良好と表示されます。1,000件のバウンスは、その数字に表れません。

Postmaster Toolsには送信量も必要です。ドメインからGmailに送るメールが少ないと、グラフは空のままです。Googleは最低限の送信量を公開していません。

検証との組み合わせ

Postmaster Toolsは、送信後に問題を報告します。検証は、送信前に原因を取り除きます。リストをメールアドレスチェッカーにかけると、バウンスするアドレスを削除できます。苦情の原因になる使い捨てメールアドレスや役割アドレス（info@ など）も削除できます。メールアドレスの一括検証ツールは、1回のアップロードでリスト全体に対して同じことを行います。その後は、Postmaster Toolsが報告する問題が減ります。

メールアドレス検証だけで、Gmailでの評価が変わるわけではありません。存在しないアドレスに送るのを防ぎます。両方の面は、メールのバウンス率のガイドで説明しています。