IPレピュテーション

IPレピュテーションとは？

インターネット上のすべてのサーバーにはIPアドレスがあります。192.0.2.10 のような番号で、サーバーを識別します。メールを送ると、メールはIPアドレスを持つサーバーから送り出されます。

Gmail、Outlook.com、Yahooなどのメールボックスプロバイダーは、IPアドレスごとに、そこから届くメールを記録しています。何通のメールがバウンスし、何人が迷惑メールとして報告したかを数えます。そのIPがブラックリストに載っていないかも確認します。この履歴をもとに、そのIPをどれだけ信頼するかを決めます。その信頼の度合いがIPレピュテーションです。

メールのIPレピュテーションが良いと、メールが受信トレイに届きやすくなります。悪いと、迷惑メールフォルダに入ったり、配信が遅れたり、メールが拒否されたりします。

例：1つの共有IPを使う2つの送信者

ESPとは、MailchimpやSendGridのように、顧客の代わりにメールを送る会社です。そのESPの顧客2社が、同じIPアドレス 192.0.2.10 から送っているとします。

• 顧客Aは書店です。ウェブサイトで登録した人にメールを送っています。バウンスするメールは少なく、苦情もほとんどありません。
• 顧客Bは、50,000件のアドレスのリストを購入しました。そのうち何千件もバウンスします。多くの受信者が「迷惑メールを報告」をクリックします。

Gmailは、バウンスと苦情を 192.0.2.10 の記録として残します。そのIPのレピュテーションが下がります。書店は何も悪いことをしていないのに、書店のメールの一部も迷惑メールフォルダに入るようになるかもしれません。

ESPは、これを防ごうとしています。多くのESPは、顧客ごとのバウンス率と苦情率を監視しています。同じIPを使うほかの顧客を守るために、顧客Bのようなアカウントを一時停止します。

共有IPと専用IPの違い

専用IPなら、そのレピュテーションを自社で完全に管理できます。一方で、ほかの送信者の良いメールに助けてもらうことはできません。新しい専用IPには履歴がないので、レピュテーションは少しずつ作ります。

IPレピュテーションを上げる要因と下げる要因

次のことは、良いIPレピュテーションを作ります。

• 急に増やさず、一定の量のメールを送ること。
• リストがきれいで、バウンス率が低いこと。
• 受信者がメールを希望しているので、迷惑メールの報告が少ないこと。

次のことは、IPレピュテーションを下げます。

• 存在しないアドレスへの多くのハードバウンス。
• スパムトラップ、つまり質の悪いリストを使う送信者を見つけるためだけに存在するアドレスへのメール。
• メールを予期していなかった人からの迷惑メールの報告。
• Spamhausなどのブラックリストへの登録。
• 履歴のない新しいIPからの大量のメール。

IPレピュテーションの確認方法

1. 送信に使うIPを調べます。Gmailの自分のアドレスにメールを送り、開いて「メッセージのソースを表示」を選びます。GmailはSPFの結果の横にIPアドレスを表示します。ESPに聞いてもわかります。
2. そのIPをMXToolboxなどのブラックリストチェッカーに入力します。多くの公開ブラックリストに対して、一度にIPを確認します。
3. Outlook.comについては、Microsoft SNDS（Smart Network Data Services）に登録します。IPからOutlook.comユーザーに送ったメールのデータが表示されます。
4. Gmailについては、Google Postmaster Toolsを使います。ドメインからGmailユーザーに送ったメールのデータが表示されます。

IPレピュテーションを改善する方法

1. まず、質の悪いリストや乗っ取られたアカウントなど、原因を見つけて直します。
2. バウンスするアドレスを削除し、次の送信の前にリストを検証します。
3. メールを一度も開封しない人には送るのをやめます。
4. IPがブラックリストに載っている場合は、原因を直した後に解除を依頼します。
5. 新しいIPは、どれも少しずつ送り始めます。1日の送信数を少なくし、数週間かけて増やします。IPウォーミングを参照してください。

IPレピュテーションとドメインレピュテーションの違い

IPレピュテーションは、サーバーのアドレスに付く評価です。ドメインレピュテーションは、example.comのような、メールアドレスの @ より後ろの名前に付く評価です。新しいESPに移ると、IPは変わりますが、ドメインは変わりません。プロバイダーは両方を使い、どちらかに問題があると配信に影響します。

IPレピュテーションとメールアドレス検証

バウンスとスパムトラップはどちらもIPレピュテーションを下げ、どちらもリストにある質の悪いアドレスが原因です。メールアドレスチェッカーは、送信前に、アドレスが存在するかを受信側のサーバーに確認します。メールアドレスの一括検証ツールは、リスト全体に対して同じことを行い、バウンスするアドレスに印を付けます。メールアドレス検証でそれらを削除すれば、IPに記録されるバウンスが減ります。一部のスパムトラップは実際に機能しているメールボックスなので、検証ですべてを見つけることはできません。それでも、使われていないアドレスがスパムトラップに変わる前に削除できます。