Glosarium verifikasi email
Setiap istilah yang Anda temui di laporan bounce, hasil verifikasi, atau panduan deliverability, dijelaskan dengan bahasa sederhana. Setiap entri menjelaskan arti istilahnya, kenapa istilah itu penting untuk daftar Anda, dan bagaimana alat verifikasi menanganinya.
Hasil verifikasi
- Email catch-allDomain email catch-all menerima email yang dikirim ke alamat apa pun di domain itu, termasuk nama yang tidak ada. Karena server selalu menjawab ya, cek email biasa tidak bisa tahu apakah sebuah kotak masuk benar-benar ada.
- Spam trapSpam trap adalah alamat email yang tidak dipakai oleh orang sungguhan. Alamat ini ada hanya untuk menangkap pengirim yang mengirim email tanpa izin. Jika Anda mengirim email ke spam trap, itu menunjukkan bahwa daftar Anda dibeli, disalin dari situs web, atau lama tidak dibersihkan.
Bounce
- BackscatterBackscatter adalah pesan bounce yang Anda terima untuk email yang tidak pernah Anda kirim. Seorang spammer memasukkan alamat Anda ke kolom pengirim di email mereka. Saat email itu gagal, pesan bounce kembali kepada Anda.
- Hard bounceHard bounce adalah email yang ditolak secara permanen oleh server penerima. Alamatnya tidak ada, domainnya tidak ada, atau server memblokir email Anda. Jika Anda mengirim email yang sama lagi, email itu akan gagal lagi.
- Laporan gagal kirim (NDR)Laporan gagal kirim, atau NDR (non-delivery report), adalah email otomatis yang memberi tahu bahwa pesan yang Anda kirim tidak terkirim. Laporan ini menyebut alamat yang gagal dan memberi kode yang menjelaskan alasannya. Sebagian besar orang menyebutnya pesan bounce.
- Mailer-daemonMailer-daemon adalah program di server email yang mengirim pesan otomatis. Sebagian besar pesan ini adalah pemberitahuan bounce. Pesan dari mailer-daemon berarti email yang Anda kirim tidak terkirim.
- Soft bounceSoft bounce adalah email yang kali ini tidak terkirim karena masalah sementara. Alamatnya nyata. Kotak masuk penuh, server sedang sibuk, atau server meminta Anda mencoba lagi nanti.
Autentikasi dan DNS
- BIMIBIMI adalah standar email yang menampilkan logo merek Anda di samping email Anda, di kotak masuk yang mendukungnya. BIMI adalah singkatan dari Brand Indicators for Message Identification. BIMI hanya bekerja jika domain Anda lolos DMARC dengan kebijakan quarantine atau reject.
- DKIMDKIM adalah singkatan dari DomainKeys Identified Mail. DKIM menambahkan tanda tangan digital ke setiap email yang Anda kirim. Server penerima memeriksa tanda tangan itu untuk memastikan email berasal dari domain Anda dan tidak diubah setelah dikirim.
- DMARCDMARC adalah aturan yang Anda terbitkan di DNS domain Anda. Aturan ini memberi tahu server penerima apa yang harus dilakukan dengan email yang mengaku dari domain Anda tetapi gagal SPF dan DKIM. DMARC juga memberi tahu ke mana laporan harus dikirim kepada Anda.
- DNS TXT recordDNS TXT record adalah sebaris teks yang disimpan di pengaturan domain Anda. Server email membaca TXT record untuk memeriksa SPF, DKIM, dan DMARC. Layanan lain membacanya untuk memastikan bahwa Anda pemilik domain itu.
- Email spoofingEmail spoofing adalah mengirim email dengan alamat pengirim palsu, sehingga email terlihat berasal dari orang lain. Penipu memakainya untuk menyamar sebagai bank, pemasok, atau atasan Anda sendiri. SPF, DKIM, dan DMARC adalah record yang menghentikannya untuk sebuah domain.
- MX recordMX record adalah pengaturan di sebuah domain yang menyatakan server mana yang menerima email untuk domain itu. Saat Anda mengirim ke name@example.com, server email Anda mencari MX record untuk example.com agar tahu ke mana email harus dikirim.
- PTR recordPTR record adalah DNS record yang menghubungkan alamat IP dengan nama server. PTR record adalah kebalikan dari DNS record biasa. Server email memeriksa PTR record dari alamat IP yang mengirim kepada mereka, dan sebagian menolak email dari alamat IP tanpa PTR record.
- Return-PathReturn-Path adalah alamat tujuan pesan bounce. Server pengirim yang menentukannya, dan alamat ini sering berbeda dari alamat From yang Anda lihat di kotak masuk. SPF memeriksa domain di Return-Path.
- SPF recordSPF record adalah sebaris teks di domain Anda yang mencantumkan server yang boleh mengirim email atas nama domain itu. Server penerima memeriksanya untuk memastikan bahwa email yang mengaku dari domain Anda memang dikirim oleh salah satu server Anda.
Deliverability
- Deliverability emailDeliverability email menunjukkan apakah email Anda sampai ke kotak masuk. Email bisa terkirim tetapi tetap masuk ke folder spam. Deliverability yang baik berarti sebagian besar email Anda masuk ke kotak masuk, bukan ke spam dan tidak diblokir.
- Filter spamFilter spam adalah sistem yang dipakai penyedia kotak masuk untuk menentukan ke mana email masuk pergi. Filter bisa mengirim email ke kotak masuk atau folder spam, atau menolaknya. Filter memeriksa pengirim, isi email, dan cara penerima sebelumnya menanggapi email dari pengirim itu.
- GreylistingGreylisting adalah pertahanan terhadap spam. Server email menolak email pertama dari pengirim yang belum dikenalnya, lalu menerima email yang sama saat pengirim mencoba lagi beberapa menit kemudian. Server email sungguhan mencoba lagi, tetapi sebagian besar perangkat lunak spam tidak.
- Reputasi domainReputasi domain adalah seberapa besar penyedia kotak masuk seperti Gmail memercayai domain pengirim Anda. Domain adalah bagian alamat email Anda setelah tanda @, seperti example.com. Reputasi domain yang baik tetap melekat pada Anda, bahkan saat Anda berganti layanan pengiriman.
- Reputasi IPReputasi IP adalah seberapa besar penyedia kotak masuk seperti Gmail dan Outlook memercayai alamat IP asal email Anda. Alamat IP adalah angka yang mengenali sebuah server di internet. Reputasi IP yang buruk membuat email Anda masuk ke spam atau diblokir.
- Skor spamSkor spam adalah angka yang diberikan filter spam pada sebuah email. Makin tinggi angkanya, makin besar kemungkinan email masuk ke folder spam. Setiap tanda peringatan yang ditemukan filter menambah poin.
- Warm-up emailWarm-up email berarti menaikkan jumlah email yang dikirim dari alamat atau domain baru secara perlahan. Penyedia kotak masuk belum punya riwayat untuk domain baru, jadi mereka berhati-hati dengan emailnya. Warm-up membangun riwayat itu langkah demi langkah.
Blacklist dan pemantauan
- Blacklist emailBlacklist email adalah daftar publik berisi alamat IP atau domain yang diketahui mengirim spam. Server email penerima memeriksa daftar ini dan memblokir atau menyaring email dari pengirim yang tercantum. Spamhaus mengelola beberapa daftar yang paling dikenal.
- Google Postmaster ToolsGoogle Postmaster Tools adalah situs web gratis dari Google yang menunjukkan cara Gmail menilai domain pengirim Anda. Situs ini melaporkan tingkat spam, reputasi domain, reputasi IP, hasil autentikasi, dan error pengiriman untuk email yang dikirim ke pengguna Gmail.
Infrastruktur email
- Penyedia layanan email (ESP)Penyedia layanan email, atau ESP (email service provider), adalah perusahaan yang layanannya mengirim email untuk Anda. Bisnis memakainya untuk mengirim newsletter, struk, dan reset kata sandi ke banyak orang. Mailchimp, Brevo, dan SendGrid adalah contohnya.
- Secure email gateway (SEG)Secure email gateway, atau SEG, adalah filter yang berada di depan kotak masuk sebuah perusahaan. Gateway ini memeriksa setiap email masuk untuk spam, phishing, dan file berbahaya sebelum ada yang menerimanya. Contoh yang umum adalah Mimecast, Proofpoint, dan Barracuda.
- SMTPSMTP adalah singkatan dari Simple Mail Transfer Protocol. SMTP adalah kumpulan aturan yang dipakai server email untuk mengirim email satu sama lain. Setiap email yang Anda kirim berpindah dari server ke server dengan SMTP.