Woordenlijst e-mailverificatie
Elk begrip dat je tegenkomt in een bouncerapport, een verificatieresultaat of een gids over bezorgbaarheid, in gewone taal uitgelegd. Bij elk begrip staat wat het betekent, waarom het telt voor je lijst en hoe een verificatietool ermee omgaat.
Verificatieresultaten
- Catch-all e-mailEen catch-all-domein accepteert e-mail die naar elk adres op dat domein wordt gestuurd, ook naar namen die niet bestaan. Omdat de server op alles ja zegt, kan een gewone e-mailcontrole niet zien of een bepaalde mailbox echt is.
- Spam trap (spamval)Een spam trap, of spamval, is een e-mailadres dat geen echt persoon gebruikt. Het bestaat alleen om afzenders te betrappen die mensen zonder toestemming mailen. Als je een e-mail naar een spamval stuurt, blijkt daaruit dat je lijst is gekocht, van websites is gekopieerd of lange tijd niet is opgeschoond.
Bounces
- BackscatterBackscatter zijn bouncemeldingen die je krijgt voor e-mails die je nooit hebt verstuurd. Een spammer heeft jouw adres in het afzenderveld van zijn e-mails gezet. Toen die e-mails mislukten, kwamen de bouncemeldingen bij jou terug.
- Hard bounceEen hard bounce is een e-mail die de ontvangende server definitief heeft geweigerd. Het adres bestaat niet, het domein bestaat niet, of de server heeft je e-mail geblokkeerd. Als je dezelfde e-mail opnieuw verstuurt, mislukt hij opnieuw.
- Mailer-daemonDe mailer-daemon is het programma op een mailserver dat automatische berichten verstuurt. De meeste van deze berichten zijn bouncemeldingen. Een bericht van de mailer-daemon betekent dat een e-mail die je hebt verstuurd niet is bezorgd.
- Onbestelbaarheidsrapport (NDR)Een onbestelbaarheidsrapport, of NDR (non-delivery report), is een automatische e-mail die je vertelt dat een bericht dat je hebt verstuurd niet is bezorgd. Het noemt het adres dat mislukte en geeft een code die uitlegt waarom. De meeste mensen noemen het een bouncebericht.
- Soft bounceEen soft bounce is een e-mail die deze keer niet is bezorgd door een tijdelijk probleem. Het adres is echt. De inbox is vol, de server is druk, of de server vraagt je het later opnieuw te proberen.
Authenticatie en DNS
- BIMIBIMI is een e-mailstandaard die je merklogo naast je e-mails toont in inboxen die het ondersteunen. Het staat voor Brand Indicators for Message Identification. Het werkt alleen als je domein slaagt voor DMARC met een quarantine- of reject-beleid.
- DKIMDKIM staat voor DomainKeys Identified Mail. Het voegt een digitale handtekening toe aan elke e-mail die je verstuurt. De ontvangende server controleert de handtekening om te bevestigen dat de e-mail van je domein komt en na verzending niet is gewijzigd.
- DMARCDMARC is een regel die je publiceert in de DNS van je domein. Die vertelt ontvangende servers wat ze moeten doen met een e-mail die zegt van jouw domein te komen, maar niet slaagt voor SPF en DKIM. Hij vertelt ze ook waar ze rapporten naartoe moeten sturen.
- DNS TXT-recordEen DNS TXT-record is een regel tekst in de instellingen van je domein. Mailservers lezen TXT-records om SPF, DKIM en DMARC te controleren. Andere diensten lezen ze om te bevestigen dat het domein van jou is.
- E-mailspoofingE-mailspoofing is een e-mail versturen met een vals afzenderadres, zodat het lijkt alsof iemand anders hem heeft verstuurd. Oplichters gebruiken het om zich voor te doen als een bank, een leverancier of je eigen leidinggevende. SPF, DKIM en DMARC zijn de records die het voor een domein tegenhouden.
- MX-recordEen MX-record is een instelling van een domein die aangeeft welke server de e-mail voor dat domein ontvangt. Als je mailt naar name@example.com, zoekt je mailserver het MX-record van example.com op om te zien waar de e-mail heen moet.
- PTR-recordEen PTR-record is een DNS-record dat een IP-adres aan een servernaam koppelt. Het is het omgekeerde van een normaal DNS-record. Mailservers controleren het PTR-record van het IP-adres dat naar hen verstuurt, en sommige weigeren e-mail van een IP-adres zonder PTR-record.
- Return-PathHet Return-Path is het adres waar bouncemeldingen heen gaan. De verzendende server stelt het in, en het is vaak anders dan het From-adres dat je in je inbox ziet. SPF controleert het domein in het Return-Path.
- SPF-recordEen SPF-record is een regel tekst op je domein die de servers noemt die e-mail mogen versturen voor dat domein. Ontvangende servers controleren het om te bevestigen dat een e-mail die zegt van jouw domein te komen, door een van jouw servers is verstuurd.
Bezorgbaarheid
- DomeinreputatieDomeinreputatie is hoeveel mailboxproviders zoals Gmail je verzenddomein vertrouwen. Je domein is het deel van je e-mailadres na de @, zoals example.com. Een goede domeinreputatie blijft bij je, ook als je van verzenddienst wisselt.
- E-mail warm-upE-mail warm-up betekent dat je langzaam verhoogt hoeveel e-mails een nieuw adres of domein verstuurt. Mailboxproviders hebben geen geschiedenis van een nieuw domein, dus ze zijn voorzichtig met de e-mail ervan. Warm-up bouwt die geschiedenis stap voor stap op.
- E-mailbezorgbaarheidE-mailbezorgbaarheid (email deliverability) gaat over de vraag of je e-mails de inbox bereiken. Een e-mail kan bezorgd zijn en toch in de spammap belanden. Een goede bezorgbaarheid betekent dat de meeste van je e-mails in de inbox aankomen, niet in spam en niet geblokkeerd.
- GreylistingGreylisting is een bescherming tegen spam. Een mailserver weigert de eerste e-mail van een afzender die hij niet kent, en accepteert dezelfde e-mail als de afzender het een paar minuten later opnieuw probeert. Echte mailservers proberen het opnieuw, maar de meeste spamsoftware doet dat niet.
- IP-reputatieIP-reputatie is hoeveel mailboxproviders zoals Gmail en Outlook het IP-adres vertrouwen waarvandaan je e-mails komen. Een IP-adres is het nummer dat een server op internet aanduidt. Met een slechte IP-reputatie komen je e-mails in spam terecht of worden ze geblokkeerd.
- SpamfilterEen spamfilter is het systeem dat een mailboxprovider gebruikt om te bepalen waar een binnenkomende e-mail heen gaat. Het kan de e-mail naar de inbox of de spammap sturen, of weigeren. Het controleert de afzender, de inhoud van de e-mail en hoe eerdere ontvangers reageerden op e-mails van die afzender.
- SpamscoreEen spamscore is een getal dat een spamfilter aan een e-mail geeft. Hoe hoger het getal, hoe groter de kans dat de e-mail in de spammap belandt. Elk waarschuwingsteken dat het filter vindt, levert punten op.
Blacklists en monitoring
- E-mail blacklistEen e-mail blacklist is een openbare lijst van IP-adressen of domeinen waarvan bekend is dat ze spam versturen. Ontvangende mailservers controleren deze lijsten en blokkeren of filteren e-mail van afzenders die erop staan. Spamhaus beheert een aantal van de bekendste lijsten.
- Google Postmaster ToolsGoogle Postmaster Tools is een gratis website van Google die laat zien hoe Gmail je verzenddomein beoordeelt. Het toont je spampercentage, domeinreputatie, IP-reputatie, authenticatieresultaten en bezorgfouten voor e-mail naar Gmail-gebruikers.
E-mailinfrastructuur
- E-mailserviceprovider (ESP)Een e-mailserviceprovider, of ESP, is een bedrijf waarvan de dienst e-mails voor je verstuurt. Bedrijven gebruiken er een om nieuwsbrieven, bonnen en wachtwoordresets naar veel mensen te sturen. Mailchimp, Brevo en SendGrid zijn voorbeelden.
- Secure email gateway (SEG)Een secure email gateway, of SEG, is een filter dat vóór de mailboxen van een bedrijf staat. Het controleert elke inkomende e-mail op spam, phishing en schadelijke bestanden voordat iemand hem ontvangt. Bekende voorbeelden zijn Mimecast, Proofpoint en Barracuda.
- SMTPSMTP staat voor Simple Mail Transfer Protocol. Het is de reeks regels die mailservers gebruiken om e-mail naar elkaar te sturen. Elke e-mail die je verstuurt, gaat via SMTP van server naar server.