Cómo terminar un correo: despedidas, frases de cierre y ejemplos

Mucha gente se atasca en las dos últimas palabras de un correo. ¿Debería ser "Saludos"? ¿"Saludos cordiales"? ¿"Gracias"?

Esta es la respuesta corta. Un buen final de correo tiene tres partes: una frase de cierre clara, una despedida que encaje con la situación y tu nombre. Si estás pidiendo algo, termina con "Gracias". Si no, "Saludos cordiales" o "Un cordial saludo" sirven para la mayoría de los correos de trabajo.

¿Puedes enviarme el contrato firmado antes del viernes?

Gracias,
Priya

El resto del artículo explica por qué, con los estudios que lo respaldan. Hay algo importante que debes saber desde el principio: los estudios y encuestas que citamos analizaron correos y despedidas en inglés. Por eso, cuando hablamos de una despedida concreta de un estudio, mostramos la fórmula original en inglés junto a su equivalente en español. El artículo explica los finales de correo que encajan en cada situación, las reglas de puntuación, los finales en otros idiomas y las despedidas que más disgustan a la gente.

Las tres partes del final de un correo

El final de un correo tiene tres partes separadas, y cada una tiene una función distinta.

1. La frase de cierre es una frase completa. Le dice al lector qué pasa a continuación, por ejemplo: "¿Puedes confirmarlo antes del jueves?"
2. La despedida es la fórmula corta antes de tu nombre, como "Gracias," o "Saludos cordiales,".
3. Tu nombre y tu firma van al final. En un primer correo, añade tu cargo y tu empresa. En una respuesta rápida, basta con tu nombre de pila.

Mantén la firma corta. La antigua guía de normas de cortesía de internet, la RFC 1855, recomendaba no más de 4 líneas, y eso sigue funcionando. Si quieres una firma limpia y uniforme, el generador de firmas de correo (en inglés) la crea para Gmail, Outlook y Apple Mail.

Despedidas para correos de trabajo: las más comunes

Estas son las despedidas que más verás en el correo de trabajo, más o menos de la más formal a la más informal. Entre paréntesis está la fórmula en inglés que le corresponde, para que puedas relacionarla con los estudios de más abajo.

Las despedidas formales como "Atentamente" y "Saludos cordiales" son una opción segura en un primer correo. Puedes relajar el tono cuando la otra persona lo haga. En el curso de inglés de negocios del British Council, cuando los alumnos preguntaron qué nivel de formalidad usar, una persona de su equipo respondió que, en general, es mejor ser más formal.

Qué dicen los estudios sobre las despedidas

La mayoría de los consejos sobre cómo terminar un correo son opiniones. Unos pocos estudios y encuestas aportan cifras reales, y coinciden más a menudo de lo que esperarías. Recuerda que todos analizaron correos en inglés.

Las despedidas con "gracias" recibieron más respuestas

En 2017, Boomerang analizó las despedidas de más de 350.000 hilos de correo en inglés de listas de correo de comunidades en línea. Contó con qué frecuencia recibía respuesta cada correo:

Las despedidas con alguna forma de agradecimiento recibieron respuesta el 62% de las veces, frente al 46% de las demás. Pero ten en cuenta los límites. Eran listas de correo entre desconocidos, no correo de empresa. El estudio muestra una relación, no una causa. La propia Boomerang dice que no pudo tener en cuenta la relación entre el remitente y el lector.

Lo que la gente dice que le gusta y le disgusta

Las encuestas hacen otra pregunta: qué prefiere la gente, no qué recibe respuesta. Las tres encuestas de abajo se hicieron con personas de habla inglesa y sobre despedidas en inglés.

• En una encuesta de Perkbox a 1.928 personas, el 69% eligió "Kind regards" (saludos cordiales) como una de las mejores despedidas, seguida de "Thanks" (gracias) con el 46%. "Love" (con cariño) fue la que más disgustó, al 57%, y al 44% le disgustaban los correos sin ninguna despedida.
• Una encuesta de YouGov para HuffPost a 1.000 adultos de Estados Unidos vio que "Thanks" (gracias) era la despedida más usada, con el 62%. El final más molesto era no poner despedida, con el 41%, seguido de "xoxo" (besos y abrazos) con el 24%.
• Una encuesta de Preply a 1.005 estadounidenses vio que "Thank you" (muchas gracias), con el 38%, y "Thanks" (gracias), con el 30%, eran las preferidas.

Si juntas los datos, el patrón es claro. El agradecimiento y la cortesía sencilla funcionan bien. Los finales demasiado familiares y no poner ningún final funcionan mal.

La duda de "gracias de antemano"

"Thanks in advance" (gracias de antemano) es la única despedida en la que las fuentes no coinciden. Tuvo la tasa de respuesta más alta en los datos de Boomerang, y el 21% de los encuestados de Perkbox la consideró de las mejores. Pero solo el 5% de los encuestados de Preply la prefería, y algunas guías de redacción la consideran presuntuosa, porque da por hecho que la respuesta será que sí.

Alison Green, de Ask a Manager, propone una regla sensata. Dice que "thanks in advance" está bien la mayoría de las veces. Solo queda mal cuando pides un favor real que la persona podría rechazar con razón. En ese caso, encaja mejor algo como "Te lo agradecería mucho si puedes hacerlo posible".

Cómo terminar un correo que necesita respuesta

Si necesitas una respuesta, la frase de cierre hace la mayor parte del trabajo. La despedida solo marca el tono.

Haz una petición concreta. Di qué necesitas y para cuándo. Un final vago como "Dime qué te parece" deja que el lector tenga que adivinar qué quieres.

¿Te viene bien el martes a las 2 de la tarde para una llamada de 20 minutos? Si no, envíame dos horarios que te vengan bien.

Gracias,
Daniel

¿Puedes aprobar el presupuesto antes de que termine el jueves? Lo necesitamos para reservar el local.

Muchas gracias,
Mia

Las preguntas ayudan en general. En otro análisis de Boomerang de más de 40 millones de correos, los correos que hacían de 1 a 3 preguntas tenían un 50% más de probabilidades de recibir respuesta que los que no hacían ninguna. Ese estudio analizó las preguntas en cualquier parte del correo, no solo al final. Aun así, la última línea es el sitio natural para tu pregunta principal.

Combina una pregunta clara con una despedida de agradecimiento. Según las tasas de respuesta de arriba, "Gracias" es una buena opción por defecto para cualquier correo que pide algo.

Ejemplos de finales de correo según la situación

Candidaturas de empleo y cartas de presentación

Usa "Atentamente" y tu nombre completo. Los servicios de orientación profesional de las universidades de habla inglesa todavía recomiendan su equivalente en inglés, "Sincerely". La guía de Indiana University, por ejemplo, dice que hay que agradecer al empleador su tiempo y cerrar con "Sincerely" y tu nombre completo escrito.

Gracias por su tiempo y consideración. Me encantaría tener la oportunidad de hablar sobre cómo podría ayudar al equipo.

Atentamente,
Jordan Lee
jordan.lee@example.com

Algunas webs dicen que "Sincerely" está anticuado. Los estudios no lo confirman para las cartas formales. Si te parece demasiado rígido en un correo de seguimiento corto, "Saludos cordiales" también funciona.

Correos a un profesor

Mantén un tono formal y da los datos suficientes para que sepa quién eres. El Writing Center de la University of Kansas recomienda despedidas como "Thank you" (muchas gracias), "Best regards" (un cordial saludo) o "Sincerely" (atentamente), y puedes añadir tu asignatura a la firma.

Muchas gracias por su ayuda.

Un cordial saludo,
Sam Patel
ECON 201, grupo 3

Cold emails y prospección de ventas

No hay datos fiables sobre qué despedida funciona mejor en un cold email. Hazlo sencillo: una frase de cierre corta que facilite decir que no, luego "Gracias" y tu nombre de pila. Todas nuestras plantillas de cold email terminan así, para que lo veas en contexto.

Quejas

Evita los finales cálidos. Purdue OWL advierte de que "Best Wishes" (un afectuoso saludo) o "Cheers" (un abrazo) pueden debilitar una queja, porque sugieren una cercanía que no encaja. "Saludos" o "Muchas gracias" mantienen un tono firme y cortés.

Correos internos y respuestas rápidas

Dentro de un equipo, puedes ser mucho menos formal. Ask a Manager señala que es muy normal terminar los correos internos con "Thanks" (gracias) o solo con tu nombre. En un intercambio rápido, mucha gente quita la despedida del todo. Un estudio sobre el correo en el trabajo en Nueva Zelanda vio que la cultura del lugar de trabajo influía más en cómo la gente cerraba los correos que el cargo o el género. Así que haz lo que hacen tus compañeros.

Correos de agradecimiento

El agradecimiento es el motivo del correo, así que dilo en la frase de cierre y usa una despedida sencilla.

Gracias de nuevo por dedicar tiempo a explicarme el proceso. Me ha facilitado mucho la decisión.

Saludos cordiales,
Elena

Puntuación y mayúsculas

Las reglas de esta sección son las del inglés, y vienen de fuentes en inglés.

• Pon una coma después de la despedida y escribe tu nombre en una línea nueva. El British Council lo enseña así.
• Escribe con mayúscula solo la primera palabra. En inglés se escribe "Kind regards," y "Best wishes,", no "Kind Regards,". El lingüista Larry Trask explica la regla con claridad: solo la primera palabra de la despedida va con mayúscula.
• En algunos estilos también vale no poner coma. Algunas empresas del Reino Unido usan la puntuación abierta, sin coma después del saludo ni de la despedida. Elige un estilo y úsalo siempre.
• Otros idiomas tienen sus propias reglas. El alemán, por ejemplo, no pone ninguna coma después de la despedida, según el Duden.

Finales de correo en otros idiomas y en inglés británico

Si escribes a personas de otros países, usa el final que usarían ellas. Estos son los habituales, según fuentes de cada idioma:

Para las cartas británicas, Trask da la regla: "Yours sincerely" para una persona con nombre, y "Yours faithfully" después de "Dear Sir or Madam" (estimado señor o señora). Añade que la diferencia no importa mucho. En alemán, "Liebe Grüße" es solo para mensajes privados. En francés, Cordialement es la más usada en el correo, mientras que las fórmulas largas con "Veuillez agréer" son para cartas formales.

Despedidas y finales que debes evitar

• "Love" y "xoxo" (con cariño, besos y abrazos). "Love" fue la despedida que más disgustó en la encuesta de Perkbox, al 57%. Guarda las dos para la familia y los amigos.
• No poner despedida en un primer correo. Al 44% de los encuestados de Perkbox les disgustaba. El consejo de Purdue OWL es escribir al menos una despedida como "Best," (un saludo) y tu nombre.
• "Cheers" y "Warmly" con personas que no conoces (un abrazo, con afecto). En la encuesta de Perkbox, el 26% consideró "Cheers" una de las peores, y el 31% dijo lo mismo de "Warmly".
• Abreviaturas como "Rgds". El British Council indica que "Rgds" (abreviatura de "Regards", saludos) es solo informal, así que no la uses en nada formal.
• Emoticonos sonrientes en un primer correo de trabajo. En tres experimentos, los emoticonos hicieron que el remitente pareciera menos competente y no lo hicieron parecer más cercano.
• Frases de cierre pasivo-agresivas. "As per my last email" (como te dije en mi último correo) molestó al 33% de los encuestados de Perkbox, y "Please advise" (quedo a la espera de indicaciones) molestó al 8%.

"Sent from my iPhone" (enviado desde mi iPhone) es un caso mixto. En la encuesta de Preply, el 51% quería que la gente dejara de usarlo. Pero un estudio de 2012 vio que una firma de móvil suavizaba la dureza con la que los lectores juzgaban las erratas. Si escribes sobre todo desde una computadora, desactívala. En el móvil, puede incluso ayudar a que los lectores perdonen una errata.

¿Siempre hace falta una despedida?

En un primer correo a alguien, sí. A mucha gente un correo sin despedida le parece brusco, y las encuestas de arriba lo sitúan entre los finales que más disgustan.

Cuando la conversación ya está en marcha, puedes quitarla. En una cadena de respuestas rápidas con un compañero, es normal poner solo tu nombre o nada. Y no a todo el mundo le gustan las despedidas. Un ensayo de Slate defendía eliminarlas del todo. Aun así, pon una en cualquier correo que no sea un intercambio rápido.

Antes de pulsar enviar

Un buen final no sirve de nada en un correo que nunca llega. Si escribes a un contacto nuevo o a toda una lista, comprueba primero que la dirección funciona. El validador de correo verifica una sola dirección, y el verificador de correos masivo revisa una lista completa. Así tu despedida bien pensada llega a una bandeja de entrada real.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor forma de terminar un correo?

Termina con una frase de cierre clara, una despedida y tu nombre. "Gracias" funciona mejor cuando pides algo. En los datos de Boomerang, que analizó correos en inglés, las despedidas con agradecimiento recibieron más respuestas. "Saludos cordiales" o "Un cordial saludo" sirven para la mayoría de los demás correos de trabajo.

¿Cómo se termina un correo de forma profesional?

Termina con una frase que diga qué pasa a continuación. Luego añade una despedida cortés como "Saludos cordiales", "Un cordial saludo" o "Muchas gracias", y tu nombre completo y tu cargo. Para cartas de presentación y cartas formales, usa "Atentamente".

¿"Saludos" es de mala educación?

No. Es neutro y corto, y eso encaja en correos de trabajo breves y en quejas. En la encuesta de Perkbox, el 31% de las personas consideró "Regards", su equivalente en inglés, una de las mejores despedidas. "Saludos cordiales" suena un poco más cálido si tienes dudas.

¿"Kind regards" se escribe con mayúsculas?

En inglés, solo la primera palabra va con mayúscula: "Kind regards,". Lo mismo vale para "Best regards," y "Best wishes,".

¿"Gracias de antemano" es de mala educación?

Normalmente no. Su equivalente en inglés, "Thanks in advance", tuvo la tasa de respuesta más alta en el estudio de Boomerang, y Ask a Manager dice que está bien la mayoría de las veces. Evítalo cuando pidas un favor real que la persona podría querer rechazar.

¿Qué puedo usar en lugar de "Atentamente"?

"Saludos cordiales", "Un cordial saludo" y "Muchas gracias" son las alternativas habituales en el correo. Guarda "Atentamente" para las cartas de presentación y las cartas formales.

¿Se pone una coma después de la despedida?

En inglés, sí, en la mayoría de los estilos: "Thanks," y luego tu nombre en la línea siguiente. Algunas personas en el Reino Unido no ponen la coma. En alemán, por norma, no se pone.