Calculadora de tasa de rebote
Calcula la tasa de rebote de una campaña de correo o de un sitio web. Introduce las cifras de tu herramienta de email marketing o de Google Analytics 4 para analizar tus resultados.
Total registrado por tu plataforma de envío.
Permanente: la dirección no existe.
Temporal. Déjalo en blanco si solo tienes un dato.
Introduce tus datos o .
Cómo utilizar la calculadora de tasa de rebote
- Para una campaña de correo, mantente en la pestaña Correo. Introduce los envíos y los rebotes duros y suaves de tu informe.
- Si tu herramienta solo indica una cifra global de rebotes, colócala en Rebotes duros y deja Rebotes suaves en blanco.
- Consulta los resultados: obtendrás el porcentaje global de rebote, la tasa de rebote duro y suave, y el porcentaje entregado.
- Revisa la tabla de proveedores para comprobar tu margen frente a las políticas de Amazon SES, Brevo, HubSpot, etc.
- Para un sitio web, cambia a la pestaña Web e introduce las sesiones y sesiones con interacción de Google Analytics 4.
Los resultados se calculan automáticamente al escribir. La fórmula matemática con tus propios números aparece bajo cada bloque para incluirla fácilmente en informes.
La fórmula de la tasa de rebote
La expresión «tasa de rebote» tiene dos significados según el entorno. En email marketing mide los mensajes que no pudieron entregarse. En analítica web mide las visitas sin interacción. La respuesta a «cómo se calcula la tasa de rebote» depende del medio que analices.
Fórmula de la tasa de rebote de correo
Tasa de rebote = correos rebotados ÷ correos enviados × 100
Si envías 10.000 correos y rebotan 250, la tasa de rebote es 250 ÷ 10.000 × 100 = 2,5%. Los rebotes engloban tanto los rebotes duros (cuentas inexistentes) como los rebotes suaves (problemas temporales como un buzón lleno).
Fórmula de la tasa de rebote en Google Analytics 4
Tasa de rebote = (sesiones − sesiones con interacción) ÷ sesiones × 100
Esta es la definición oficial en Google Analytics 4: el porcentaje de sesiones que no registraron interacción. Equivale a 100% menos el porcentaje de interacción. Con 2.000 sesiones y 1.250 sesiones con interacción, la tasa de rebote es del 37,5%.
Las guías antiguas ofrecían otra fórmula: sesiones de una sola página ÷ sesiones totales. Esa era la definición de Universal Analytics, que dejó de procesar datos en julio de 2023. Para tus métricas actuales utiliza la fórmula de GA4.
Cómo calcular la tasa de rebote de correo
- Abre el informe de una campaña o periodo en tu plataforma de email.
- Anota los correos enviados, los rebotes duros y los rebotes suaves.
- Suma los dos valores de rebote.
- Divide el resultado entre los correos enviados y multiplica por 100.
La mayoría de servicios dividen entre correos enviados, aunque algunos redactan la métrica de forma diferente. Antes de comparar estadísticas con otros remitentes, revisa la definición aplicada:
| Herramienta | Cómo calcula la tasa de rebote |
|---|---|
| Mailchimp | Rebotes duros + rebotes suaves ÷ total de correos enviados |
| Klaviyo | Correos rebotados ÷ total de correos enviados |
| Mailgun | No entregados ÷ total enviados. Muestra también una tasa de rebote duro separada |
| Campaign Monitor | Correos rebotados ÷ total de destinatarios a los que se entregó la campaña |
| Brevo | Rebotes ÷ destinatarios, con tasas duras y suaves diferenciadas en transaccional |
| Amazon SES | Solo rebotes duros, medidos sobre un volumen representativo de correo |
La diferencia se nota en listas con rebotes altos: 500 rebotes en 10.000 envíos suponen un 5% de los enviados, pero un 5,26% de los 9.500 efectivamente entregados. Nuestra calculadora te muestra ambos valores.
Vigila siempre la tasa de rebote duro por separado, ya que los límites de las plataformas de envío se basan exclusivamente en ella.
Límites de tasa de rebote en plataformas de envío
Los proveedores de infraestructura y software de marketing fijan umbrales estrictos de rebote para proteger su reputación IP:
| Proveedor | Límite | Condición |
|---|---|---|
| Amazon SES · 5% | 5% | Cuenta en revisión con 5% de rebote duro; envíos suspendidos al 10%. Objetivo recomendado: inferior al 2%. |
| Postmark · 10% | 10% | Suspensión al alcanzar un 10% de rebote duro sobre un volumen significativo. |
| Brevo · 2% | 2% | Campañas suspendidas si los rebotes duros superan el 2% o los suaves el 5%. |
| HubSpot · 5% | 5% | Bloqueo de envíos de marketing al superar el 5% de rebote en campañas recientes. |
| SendGrid · 5% | 5% | Cuentas con tasas superiores al 5% reciben avisos y pueden ser suspendidas. |
Mailchimp no publica un porcentaje fijo. Establece que los límites dependen del historial y emite avisos previos a una suspensión.
Los buzones de destino (Gmail, Yahoo, Microsoft) no fijan un límite público de rebote. Su umbral del 0,3% aplica a quejas por spam. Gmail exige dar de baja a usuarios cuyos correos reboten reiteradamente.
Estadísticas y medias de tasa de rebote
Las medias de la industria cambian según el sector. Según el informe SendGrid 2023, la tasa media de rebote global se sitúa en 1,06% y la mediana en 0,21%. GetResponse sitúa la media en 2,33%.
Más que una media teórica, lo prioritario es vigilar tu propia tendencia y no rebasar el límite de tu proveedor. Para profundizar en prospección comercial, consulta cuál es una buena tasa de rebote en cold email y cómo reducir la tasa de rebote.
Rebotes duros vs. rebotes suaves
Un rebote duro (hard bounce) es un error permanente. El servidor responde con un código SMTP que empieza por 5 (como 5.1.1 para buzón inexistente). La norma RFC 5321 estipula que el remitente no debe reintentar el envío. Un rebote suave (soft bounce) es temporal (código 4) y permite reintentos.
La mayoría de aplicaciones convierten los rebotes suaves repetidos en duros tras varios intentos:
| Plataforma | Conversión de rebote suave en duro |
|---|---|
| Mailchimp | Tras 7 rebotes suaves en cuentas sin actividad previa, o 15 con historial |
| Klaviyo | Tras más de 7 rebotes suaves consecutivos en un plazo de 2 años |
| Brevo | Reintentos durante 36 horas, bloqueo tras 5 rebotes suaves seguidos en campañas |
| HubSpot | Reintentos durante 72 horas antes de computar como rebote suave |
Para conocer los códigos de error detallados, consulta diferencias entre rebote duro y rebote suave.
Cómo calcular la tasa de rebote en Google Analytics 4
En GA4 una sesión cuenta como sesión con interacción si supera los 10 segundos, registra un evento clave (conversión) o visualiza al menos 2 páginas. Todas las demás computan como rebote.
Los informes estándar de GA4 no muestran el porcentaje de rebote de forma predeterminada. Puedes añadirlo en la personalización de métricas o utilizar la pestaña Web de esta calculadora.
Este cambio respecto a Universal Analytics modifica las comparativas: una lectura de 30 segundos de un artículo antes contaba como rebote y en GA4 no.
Tenga cuidado con los rangos de tasa de rebote web que circulan en línea (como «del 26 % al 40 % es excelente»). Provienen de la época de Universal Analytics y rara vez citan fuentes. GA4 cuenta con su propio sistema de evaluación comparativa (benchmarking), que compara su propiedad con pares del sector si activa dicha función.
Cómo reducir la tasa de rebote de tus correos
Los rebotes duros se deben a direcciones inexistentes. La solución definitiva consiste en limpiar las listas antes de cualquier envío.
Elimina de inmediato cualquier contacto que genere un rebote permanente para proteger la entregabilidad de tu dominio ante Yahoo, Microsoft y Gmail.
Utiliza nuestro validador de correo para comprobaciones individuales o el validador masivo de correos para listas de prospección completas.
Preguntas frecuentes sobre la tasa de rebote
Para correo: tasa de rebote = correos rebotados ÷ correos enviados × 100. Para un sitio web en GA4: tasa de rebote = (sesiones − sesiones con interacción) ÷ sesiones × 100, equivalente a 100% menos el porcentaje de interacción.
Suma los rebotes duros y suaves del informe de campaña, divide entre el total de envíos y multiplica por 100. Por ejemplo, 250 rebotes en 10.000 envíos equivalen al 2,5%.
La inmensa mayoría de plataformas (Mailchimp, Klaviyo, Mailgun) dividen entre enviados. Solo unas pocas lo hacen entre recibidos.
Mantenerse por debajo del 2% es la recomendación estándar. Amazon SES y Brevo exigen estar bajo ese umbral para no penalizar la cuenta.
Sí. Al alcanzar un 5% de rebote duro, Amazon SES somete la cuenta a revisión y HubSpot suspende los envíos. Higieniza tu lista antes de continuar.
No. Las normas de remitentes de Gmail aplican un límite del 0,3% a quejas de spam, no a rebotes. Sin embargo, exigen dar de baja a direcciones reincidentes.
Resta las sesiones con interacción del total de sesiones y divide entre las sesiones. Se considera interacción si supera 10 segundos, hay conversión o 2+ páginas vistas.
Universal Analytics consideraba rebote cualquier visita de una sola página. GA4 mide el tiempo y la interacción real.
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