Dostarczalność
Spam score
Spam score to liczba, którą filtr antyspamowy przypisuje e-mailowi. Im wyższa liczba, tym większa szansa, że e-mail trafi do folderu spam. Każdy sygnał ostrzegawczy, który znajdzie filtr, dodaje punkty.
Czym jest spam score?
Spam score to liczba, którą filtr antyspamowy oblicza dla każdego e-maila. Filtr antyspamowy to oprogramowanie, które decyduje, czy e-mail trafi do skrzynki odbiorczej, czy do spamu. Filtr porównuje e-mail z listą reguł. Każda pasująca reguła dodaje punkty, a kilka reguł punkty odejmuje. Suma to spam score e-maila.
Jeśli wynik osiągnie ustalony limit, filtr oznacza e-mail jako spam. Najbardziej znanym przykładem jest SpamAssassin, bezpłatny filtr antyspamowy, którego używa wiele serwerów pocztowych. Duzi dostawcy, tacy jak Gmail i Outlook.com, korzystają z własnych systemów. Nie pokazują nadawcom żadnego wyniku.
Jak działa spam score: przykład ze SpamAssassin
SpamAssassin to projekt Apache Software Foundation. Domyślnie oznacza e-mail jako spam, gdy wynik osiągnie 5,0 punktu. Właściciel każdego serwera pocztowego może zmienić ten limit.
Załóżmy, że sklep wysyła e-mail z trzema problemami.
- Temat wiadomości brzmi „FREE GIFT!!! ACT NOW”.
- E-mail nie ma prawidłowego podpisu DKIM.
- E-mail to jeden duży obraz prawie bez tekstu.
Pasują trzy reguły. Punkty poniżej to przykładowe wartości dla ilustracji. Prawdziwe reguły SpamAssassin mają własne punkty, które zmieniają się między wersjami.
| Reguła, która pasuje | Przykładowe punkty |
|---|---|
| Temat jest pisany głównie wielkimi literami | 1,5 |
| Brak prawidłowego podpisu DKIM | 1,0 |
| E-mail to głównie jeden obraz z małą ilością tekstu | 2,0 |
| Suma | 4,5 |
Suma to 4,5, więc e-mail zostaje tuż poniżej domyślnego limitu 5,0. Jedna reguła więcej, na przykład za skracacz linków, mogłaby podnieść wynik powyżej limitu. Wtedy e-mail trafiłby do spamu.
Co podnosi spam score
- Brak uwierzytelniania. Brak rekordu SPF, DKIM lub DMARC albo rekordy, które nie przechodzą sprawdzenia.
- Adres IP nadawcy na czarnej liście. Adres IP to numer, który identyfikuje serwer w internecie. Wiele filtrów sprawdza publiczne listy znanych źródeł spamu. Zobacz czarna lista e-mail.
- Słowa typowe dla spamu i WIELKIE LITERY. Zwroty takie jak „act now” lub „100% free”, rzędy wykrzykników i tematy pisane wielkimi literami.
- Uszkodzony HTML. HTML to kod, który formatuje e-mail. Kod z błędami albo kod skopiowany ze strony internetowej wygląda dla filtra na niedbały.
- Skracacze linków. Krótkie linki, na przykład bit.ly, ukrywają, dokąd prowadzą. Nie ufają im ani filtry, ani czytelnicy.
Spam score dla stron internetowych to coś innego
W narzędziach SEO możesz też zobaczyć „Spam Score”. SEO to działania, dzięki którym strona internetowa pojawia się wyżej w wynikach wyszukiwania. Moz, firma zajmująca się SEO, używa Spam Score, żeby oszacować, jak bardzo strona przypomina strony ukarane przez Google. To wynik dla stron internetowych, a nie dla e-maili. Nie ma nic wspólnego z tym, czy twój e-mail trafia do skrzynki odbiorczej.
Jak sprawdzić spam score e-maila
- Wejdź na mail-tester.com. Strona pokaże ci testowy adres e-mail.
- Wyślij na ten adres swój prawdziwy e-mail z narzędzia, którego zwykle używasz.
- Otwórz stronę z wynikami. Pokazuje ona wynik w skali do 10 i wymienia każdy znaleziony problem.
- Wklej temat i tekst wiadomości do naszego narzędzia spam word checker (po angielsku). W przeglądarce zaznacza ono ryzykowne słowa, wielkie litery i skracacze linków.
Na mail-tester.com wyższy wynik jest lepszy. W SpamAssassin lepszy jest niższy wynik. Czytaj listę problemów, a nie tylko liczbę.
Jak obniżyć spam score
- Skonfiguruj SPF, DKIM i DMARC dla domeny, z której wysyłasz.
- Sprawdź, czy adres IP, z którego wysyłasz, nie jest na czarnej liście. Może to zrobić narzędzie takie jak MXToolbox.
- Pisz tematy wiadomości normalnymi literami. Używaj najwyżej jednego wykrzyknika.
- Zamiast skracaczy używaj pełnych linków do własnej domeny.
- Wysyłaj połączenie tekstu i obrazów, a nie jeden duży obraz.
- Używaj czystego HTML z edytora twojego narzędzia do e-maili, a nie kodu skopiowanego ze strony internetowej.
- Testuj ponownie po każdej zmianie.
Spam score a weryfikacja e-mail
Weryfikacja e-mail nie zmienia twojego spam score. Wynik dotyczy treści i konfiguracji twojego e-maila, a weryfikator nie dotyka ani jednego, ani drugiego. Weryfikator e-mail znajduje adresy, które nie istnieją, zanim do nich wyślesz. Narzędzie do masowej weryfikacji e-mail usuwa je z całej listy, co zmniejsza liczbę odbić i usuwa nieaktywne adresy, zanim staną się pułapkami spamowymi. Odbicia i pułapki spamowe wpływają na twoją reputację nadawcy, a duzi dostawcy, tacy jak Gmail, decydują głównie na podstawie reputacji, a nie wyniku za treść.
Powiązane pojęcia
- Filtr antyspamowyFiltr antyspamowy to system, którego dostawca skrzynek używa, żeby zdecydować, dokąd trafi przychodzący e-mail. Może skierować e-mail do skrzynki odbiorczej lub do folderu spam albo go odrzucić. Sprawdza nadawcę, treść e-maila i to, jak wcześniejsi odbiorcy reagowali na e-maile od tego nadawcy.
- Pułapka spamowa (spam trap)Pułapka spamowa (spam trap) to adres e-mail, z którego nie korzysta żadna prawdziwa osoba. Istnieje tylko po to, żeby wyłapywać nadawców, którzy wysyłają e-maile bez zgody. Jeśli wyślesz e-mail do pułapki spamowej, to znak, że twoja lista została kupiona, skopiowana ze stron internetowych albo od dawna nie była czyszczona.
- Dostarczalność e-mailDostarczalność e-mail mówi, czy twoje wiadomości trafiają do skrzynki odbiorczej. E-mail może zostać dostarczony, a mimo to trafić do folderu spam. Dobra dostarczalność oznacza, że większość twoich wiadomości trafia do skrzynki odbiorczej, a nie do spamu i nie zostaje zablokowana.
- Czarna lista e-mailCzarna lista e-mail (blacklist) to publiczna lista adresów IP lub domen, o których wiadomo, że wysyłają spam. Serwery pocztowe odbiorców sprawdzają te listy i blokują lub filtrują e-maile od nadawców, którzy na nich są. Spamhaus prowadzi jedne z najbardziej znanych list.