Bouncepercentage berekenen
Bereken het bouncepercentage van een e-mailcampagne of website. Voer de cijfers uit je e-mailprogramma of Google Analytics 4 in om inzicht te krijgen in je afleverkwaliteit.
Totaal gerapporteerd door je e-mailprogramma.
Permanent: het e-mailadres bestaat niet.
Tijdelijk. Laat leeg als je tool slechts één getal toont.
Vul je cijfers in of .
Hoe gebruik je de bouncepercentage calculator
- Blijf voor een e-mailcampagne op het tabblad E-mail. Vul het aantal verzonden e-mails en de hard en soft bounces in.
- Toont je tool slechts één totaalgetal aan bounces? Vul dit dan in bij Hard bounces en laat Soft bounces leeg.
- Bekijk de resultaten: je ziet het totale bouncepercentage, de uitsplitsing en het afleverpercentage.
- Bekijk het provideroverzicht om te zien of je binnen de veilige grenzen van Amazon SES, Brevo en HubSpot blijft.
- Kies voor een website het tabblad Website en vul het aantal sessies en sessies met engagement uit GA4 in.
De resultaten worden direct bijgewerkt tijdens het typen. De formule met jouw cijfers verschijnt onder het resultaat.
De formule voor het bouncepercentage
De term „bouncepercentage” heeft twee betekenissen. Bij e-mail marketing is het het aandeel onbestelbare berichten. Bij websites (GA4) meet het bezoeken zonder interactie.
Formule voor e-mail bouncepercentage
Bouncepercentage = gebouncete e-mails ÷ verzonden e-mails × 100
Bij 10.000 verzonden e-mails en 250 bounces is de berekening: 250 ÷ 10.000 × 100 = 2,5%. Dit omvat zowel hard bounces (adres bestaat niet) als soft bounces (tijdelijk probleem, zoals een volle mailbox).
Website bouncepercentage formule in GA4
Bouncepercentage = (sessies − sessies met engagement) ÷ sessies × 100
Dit is de officiële definitie in Google Analytics 4: het percentage sessies zonder engagement (100% minus het engagementpercentage). Bij 2.000 sessies en 1.250 met engagement is het bouncepercentage 37,5%.
Oudere handleidingen deelden bezoeken van één pagina door totale sessies (Universal Analytics). Sinds juli 2023 is UA vervangen door GA4.
Hoe bereken je het e-mail bouncepercentage
- Open het campagnerapport in je e-mailmarketingprogramma.
- Noteer het aantal verzonden e-mails, hard bounces en soft bounces.
- Tel de twee soorten bounces bij elkaar op.
- Deel door het aantal verzonden e-mails en vermenigvuldig met 100.
Vrijwel alle platforms delen door verzonden e-mails. Vergelijk hier de gehanteerde definities:
| Tool | Berekeningsmethode |
|---|---|
| Mailchimp | Hard plus soft bounces ÷ totaal verzonden e-mails |
| Klaviyo | Gebouncete e-mails ÷ totaal verzonden e-mails |
| Mailgun | Niet afgeleverd ÷ totaal verzonden. Toont hard bounce apart |
| Campaign Monitor | Bounces ÷ ontvangers waaraan de campagne is geleverd |
| Brevo | Bounces ÷ ontvangers, met hard en soft splitsing in rapporten |
| Amazon SES | Alleen hard bounces over een representatief verzendvolume |
Bij hogere percentages is het verschil aanzienlijk: 500 bounces op 10.000 e-mails is 5% van de verzendingen, maar 5,26% van de 9.500 afgeleverde mails. Onze calculator toont beide cijfers.
Let vooral op het hard bouncepercentage, omdat verzendproviders hun sancties en limieten vrijwel uitsluitend hierop baseren.
Bouncepercentage limieten bij e-mailproviders
Verzendproviders bewaken de kwaliteit streng en schorten accounts op die boven vaste drempels uitkomen:
| Provider | Limiet | Beleid |
|---|---|---|
| Amazon SES · 5% | 5% | Account onder toezicht bij 5% hard bounce; opschorting bij 10%. Streefwaarde: onder 2%. |
| Postmark · 10% | 10% | Opschorting bij 10% hard bounce over een representatief verzendvolume. |
| Brevo · 2% | 2% | Campagnes geblokkeerd als de hard bounce 2% of soft bounce 5% overschrijdt. |
| HubSpot · 5% | 5% | Verzending van marketing e-mails geblokkeerd bij 5% bouncepercentage. |
| SendGrid · 5% | 5% | Accounts met een bouncepercentage boven 5% ontvangen waarschuwingen en riskeren blokkade. |
Mailchimp publiceert geen vast percentage. Drempelwaarden variëren per verzendhistorie.
Inboxproviders zoals Gmail, Yahoo en Microsoft hanteren geen publieke bouncelimiet. Hun 0,3% norm geldt voor spamklachten.
Gemiddelden en benchmarks voor bouncepercentages
Volgens Twilio SendGrid (2023) is het wereldwijde gemiddelde bouncepercentage 1,06% (mediaan 0,21%). GetResponse rapporteert een gemiddelde van 2,33%.
Belangrijker dan benchmarks is je eigen historische trend. Lees voor koude acquisitie wat een goed bouncepercentage is voor cold e-mail en bekijk hoe je het bouncepercentage verlaagt.
Hard bounces versus soft bounces
Een hard bounce is een permanente afleverfout (SMTP-code 5.x.x, zoals een onbekend adres). Volgens RFC 5321 mag de verzender het verzoek niet herhalen. Een soft bounce is tijdelijk (code 4.x.x).
De meeste programma’s zetten herhaalde soft bounces na verloop van tijd automatisch om in een hard bounce:
| Tool | Wanneer soft bounce een hard bounce wordt |
|---|---|
| Mailchimp | Na 7 soft bounces zonder eerdere activiteit, of 15 bij eerdere activiteit |
| Klaviyo | Na meer dan 7 opeenvolgende soft bounces binnen 2 jaar |
| Brevo | Herhaalt gedurende 36 uur, blokkeert na 5 opeenvolgende soft bounces |
| HubSpot | Testperiode van 72 uur voordat het als definitieve soft bounce geldt |
Voor gedetailleerde SMTP-foutcodes, bekijk ons artikel over hard bounce versus soft bounce.
Bouncepercentage berekenen in Google Analytics 4
In GA4 geldt een sessie als betrokken wanneer deze langer dan 10 seconden duurt, een conversie bevat of minimaal 2 paginaweergaven telt.
Standaardoverzichten in GA4 tonen de metriek vaak niet direct. Voeg deze toe via rapportaanpassing of gebruik het tabblad Website hierboven.
Ten opzichte van Universal Analytics levert GA4 voor informatieve artikelen veel lagere percentages op, omdat een bezoeker die 30 seconden leest geen bounce meer is.
Wees voorzichtig met richtlijnen voor bouncepercentages die u online vindt, zoals „26% tot 40% is uitstekend”. Die dateren uit het Universal Analytics-tijdperk en noemen zelden een bron. GA4 heeft zijn eigen benchmarking, waarmee uw property wordt vergeleken met soortgelijke websites.
Hoe verlaag je het e-mail bouncepercentage
Hard bounces ontstaan door niet-bestaande adressen. De oplossing is je e-maillijst controleren vóór verzending.
Verwijder hard bounces onmiddellijk uit je CRM om de afleverkwaliteit van je domein bij Gmail, Yahoo en Outlook veilig te stellen.
Gebruik onze e-mail checker voor losse adressen of de bulk e-mailverificatie voor volledige contactlijsten.
Veelgestelde vragen over het bouncepercentage
Voor e-mail: gebouncete e-mails ÷ verzonden e-mails × 100. Voor websites in GA4: (sessies − sessies met engagement) ÷ sessies × 100.
Tel hard en soft bounces uit je campagnerapport bij elkaar op, deel door het aantal verzonden e-mails en vermenigvuldig met 100.
Vrijwel alle programma’s zoals Mailchimp en Klaviyo delen door het totale aantal verzonden e-mails.
Onder de 2% is de veilige norm. Zowel Amazon SES als Brevo verwachten dat verzenders onder de 2% blijven.
Ja. Bij 5% hard bounce wordt je account bij Amazon SES onder toezicht geplaatst en kan HubSpot je verzending blokkeren.
Nee. De 0,3% regel van Gmail heeft betrekking op spamklachten, niet op bounces.
Sessies zonder engagement gedeeld door totale sessies. Engagement vereist minstens 10 seconden, een conversie of 2 paginaweergaven.
Universal Analytics rekende elk bezoek van één enkele pagina als bounce, ongeacht de leestijd. GA4 kijkt naar echte interactie.
Verlaag je bouncepercentage vóór je volgende verzending
1.000 gratis credits, zonder creditcard.