이메일 도달률
이메일 워밍업
이메일 워밍업이란 새 주소나 새 도메인에서 보내는 메일 수를 천천히 늘리는 것입니다. 메일 서비스 제공업체에는 새 도메인에 대한 기록이 없으므로, 그 도메인의 메일을 조심스럽게 다룹니다. 워밍업은 그 기록을 한 단계씩 쌓아 줍니다.
이메일 워밍업이란?
이메일 워밍업이란 새 이메일 주소나 도메인으로 메일을 천천히 보내기 시작하는 과정입니다. 처음에는 적은 수의 메일을 보냅니다. 그런 다음 매주 조금씩 수를 늘립니다. 도메인이란 이메일 주소에서 @ 뒤에 오는 이름으로, example.com 같은 것입니다.
목표는 Gmail, Outlook.com 같은 메일 서비스 제공업체에 사람들이 내 메일을 원한다는 것을 보여 주는 것입니다. 업체는 첫 메일에 사람들이 어떻게 반응하는지 지켜봅니다. 반송되는 메일이 적고 신고하는 사람이 적으면, 업체는 내 도메인을 더 신뢰합니다. 그러면 그 도메인의 메일을 더 많이 받아들입니다.
새 도메인에 이메일 워밍업이 필요한 이유
메일 서비스 제공업체는 발신자를 과거 기록으로 판단합니다. 이것을 도메인 평판이라고 합니다. 새 도메인에는 기록이 전혀 없습니다.
스패머는 새 도메인을 등록하고 첫날부터 메일 수천 통을 보내는 경우가 많습니다. 그래서 업체는 아직 모르는 도메인을 조심스럽게 다룹니다. 완전히 새로운 도메인에서 첫 캠페인을 크게 보내면, 전송이 느려지거나, 스팸함으로 가거나, 일부가 거부될 수 있습니다.
워밍업은 이런 일을 막아 줍니다. 새 발신자에게 자연스러운 적은 양으로 시작합니다. 결과가 좋은 주가 쌓일수록 업체가 판단할 기록이 늘어납니다.
이메일 워밍업 일정의 예
레오가 새 영업용 도메인 leo-outreach.com을 만들었다고 가정하겠습니다. 레오는 이 도메인에서 하루 200통을 보내려고 합니다. 아래 일정은 발송량을 늘리는 한 가지 방법입니다. 숫자는 예시일 뿐입니다. 실제 일정은 메일 서비스 제공업체, 리스트, 도구에 따라 다릅니다.
| 주 | 하루 메일 수 | 지켜볼 것 |
|---|---|---|
| 1 | 약 20통 | 답장과 반송 |
| 2 | 약 40통 | 메일이 스팸함으로 가는지 |
| 3 | 약 80통 | 스팸 신고 |
| 4 | 약 120통 | 업체별 오픈율 |
| 5주 차부터 | 최대 200통 | 발송량을 일정하게 유지 |
1주 차에 레오는 기존 연락처처럼 답장할 가능성이 가장 높은 사람들에게 보냅니다. 어느 주든 반송이나 신고가 늘면, 한 주 더 같은 수준을 유지합니다.
수동 워밍업과 워밍업 도구의 차이
수동 워밍업은 실제 연락처에 실제 메일을 보내는 방법입니다. 위와 같은 일정에 따라 수를 늘립니다. 메일을 열고 답장할 가능성이 가장 높은 사람부터 시작합니다.
워밍업 도구는 이 작업의 일부를 대신 해 줍니다. 메일함을 도구에 연결합니다. 도구는 내 메일함과, 같은 도구를 쓰는 다른 메일함들 사이에서 메일을 주고받습니다. 이 메일함들은 메일을 열고, 답장하고, 스팸함에서 꺼냅니다. 그래서 실제 캠페인을 보내기 전에 새 주소에 활동 기록이 생깁니다.
두 방법 모두 일정한 발송량과 좋은 반응을 목표로 합니다. 워밍업 도구가 좋은 리스트를 대신하지는 않습니다. 평판은 여전히 실제 수신자가 실제 캠페인에 어떻게 반응하는지에 달려 있습니다.
이메일 워밍업과 IP 워밍업의 차이
| 이메일 워밍업 | IP 워밍업 | |
|---|---|---|
| 쌓는 것 | 새 도메인이나 메일함에 대한 신뢰 | 새 발송 IP 주소에 대한 신뢰 |
| 필요한 사람 | 새 도메인이나 메일함을 쓰는 모든 사람 | 새 전용 IP를 쓰는 발신자 |
| 대표적인 발신자 | 영업팀과 소규모 사업자 | 자체 IP를 쓰는 대량 발신자 |
IP 주소란 발송 서버를 식별하는 번호입니다. ESP의 공유 IP로 보낸다면, 그 IP에는 이미 발송 기록이 있습니다. 도메인만 워밍업하면 됩니다. IP 워밍업을 참고하십시오.
이메일 워밍업을 망치는 실수
- 검증하지 않은 리스트로 보내기. 처음 보낸 100통 중 10통이 반송된다고 가정하겠습니다. 그러면 업체는 첫 주부터 나쁜 리스트를 쓰는 새 발신자를 보게 됩니다.
- 발송량을 갑자기 늘리기. 하루 40통에서 한 번에 1,000통으로 늘리면 스패머의 행동과 같아 보입니다.
- 인증 누락. SPF, DKIM, DMARC는 첫 메일을 보낸 뒤가 아니라 보내기 전에 설정합니다.
- 답장 무시하기. 그만 보내 달라는 사람은 즉시 리스트에서 지웁니다. 그렇지 않으면 그 사람이 “스팸 신고”를 누를 수 있습니다.
- 한 번에 너무 많이 바꾸기. 같은 주에 새 도메인, 새 도구, 새 리스트를 함께 쓰면 문제의 원인을 찾기 어렵습니다.
이메일 워밍업과 이메일 검증
새 도메인에서 첫 실제 캠페인을 보내기 전에 리스트를 검증하십시오. 처음 몇 주 동안은 업체가 판단할 기록이 거의 없으므로, 반송 하나하나가 눈에 띕니다. 이메일 유효성 검사 도구는 보내기 전에 주소가 존재하는지 보여 줍니다. 대량 이메일 검증 도구는 리스트 전체에 같은 일을 해서, 워밍업 메일이 실제 메일함으로 가게 합니다. 워밍업은 천천히 신뢰를 쌓고, 이메일 검증은 반송 때문에 그 결과를 잃지 않게 해 줍니다.
관련 용어
- 도메인 평판도메인 평판이란 Gmail 같은 메일 서비스 제공업체가 내 발신 도메인을 얼마나 신뢰하는지를 말합니다. 도메인은 이메일 주소에서 @ 뒤에 오는 부분으로, example.com 같은 것입니다. 좋은 도메인 평판은 발송 서비스를 바꿔도 그대로 유지됩니다.
- 이메일 도달률이메일 도달률(deliverability)이란 보낸 메일이 받은편지함에 도착하는지를 말합니다. 메일이 전달되었어도 스팸함에 들어갈 수 있습니다. 도달률이 좋다는 것은 대부분의 메일이 스팸함으로 가거나 차단되지 않고 받은편지함에 도착한다는 뜻입니다.
- 스팸 필터스팸 필터는 메일 서비스 제공업체가 들어오는 메일을 어디로 보낼지 정할 때 쓰는 시스템입니다. 메일을 받은편지함이나 스팸함으로 보내거나, 거부할 수 있습니다. 발신자, 메일 내용, 그리고 그 발신자의 메일에 과거 수신자가 어떻게 반응했는지를 확인합니다.
