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Reputación IP (IP reputation)
La reputación IP es la confianza que los proveedores de correo tienen en la dirección IP desde la que se envían tus correos, es decir, en el número que identifica a tu servidor en internet. Con buena reputación, tus correos llegan a la bandeja de entrada. Con mala reputación, van a spam o se bloquean.
¿Qué es la reputación IP?
Cada servidor conectado a internet tiene una dirección IP. Es un número que lo identifica, por ejemplo 203.0.113.25. Un servidor es una computadora que está siempre conectada a internet y, en el correo, envía o recibe mensajes.
Cuando tu correo llega a Gmail, Outlook o Yahoo, el servidor receptor ve desde qué dirección IP llegó. Cada proveedor guarda el historial de esa IP. Con ese historial decide cuánto confía en ella. Esa confianza es la reputación IP, en inglés IP reputation.
Una IP con buena reputación envía correo que la gente quiere y que no rebota. Una IP con mala reputación envía spam, muchos rebotes o correo que la gente denuncia.
Un ejemplo: dos remitentes en la misma IP
Una tienda de ropa y una empresa de cursos usan el mismo proveedor de servicios de correo. El proveedor envía el correo de las dos empresas desde la misma dirección IP.
- La tienda de ropa envía su boletín solo a clientes que se registraron. Casi nadie se queja.
- La empresa de cursos compra una lista de 50.000 direcciones y envía una oferta a todas.
- Muchas direcciones de la lista no existen y rebotan. Otras son spam traps. Muchas personas marcan el correo como spam.
- Gmail y Outlook ven todo esto llegar desde una sola IP. La reputación de esa IP baja.
- Al día siguiente, el boletín de la tienda de ropa también empieza a ir a spam. Sale de la misma IP.
La tienda no hizo nada mal, pero comparte el resultado. Por eso los proveedores de correo vigilan a sus clientes y pueden pausar las cuentas que envían mal.
IP compartida e IP dedicada
| IP compartida | IP dedicada | |
|---|---|---|
| Quién la usa | Muchos clientes del mismo proveedor | Solo tú |
| De qué depende la reputación | Del comportamiento de todos los que la comparten | Solo de tus envíos |
| Para quién es | Remitentes pequeños y medianos | Remitentes con volumen alto y constante |
| Lo que hay que hacer | Elegir un proveedor que vigile a sus clientes | Calentarla y mantener un volumen estable |
Una IP dedicada no es mejor por sí misma. Si envías poco, los proveedores de correo no tienen suficiente historial para confiar en ella.
Qué mejora o daña la reputación IP
La mejoran:
- Un volumen de envío estable, sin saltos bruscos.
- Pocas quejas de spam.
- Pocos rebotes, porque la lista tiene direcciones reales.
- Personas que abren, leen y responden tus correos.
La dañan:
- Muchos rebotes por direcciones que no existen.
- Correos que llegan a spam traps.
- Muchas quejas de spam.
- Aparecer en una lista negra de correo, como las de Spamhaus.
- Pasar de enviar casi nada a enviar miles de correos en un día.
Cómo comprobar tu reputación IP
Busca tu IP en las listas negras. Herramientas como MXToolbox comprueban si tu IP aparece en las listas negras más usadas. Muchas de estas listas funcionan por DNS y se llaman DNSBL. Si tu IP aparece en una, muchos servidores rechazarán tu correo.
Usa Microsoft SNDS para Outlook.com. SNDS significa Smart Network Data Services. Es una herramienta gratuita de Microsoft. Muestra datos sobre el correo que tus direcciones IP envían a Outlook.com, como quejas y resultados del filtro de spam. Tienes que demostrar que controlas la IP para ver sus datos.
Mira tus rebotes. Si los rebotes con códigos 5.7 aumentan, un servidor puede estar bloqueando tu IP. El texto del rebote suele decir la causa.
Cómo mejorar tu reputación IP
- Si la IP es nueva, aumenta el volumen poco a poco durante varias semanas. Esto se llama calentamiento de IP.
- Verifica tu lista y quita las direcciones que no existen.
- Envía solo a personas que pidieron tu correo.
- Pon un enlace de baja fácil de encontrar.
- Si tu IP está en una lista negra, corrige la causa y después pide la retirada en la web de esa lista.
Reputación IP y reputación del dominio
La reputación IP va unida al servidor que envía. La reputación del dominio va unida al nombre que va después de la @ en tu dirección, por ejemplo ejemplo.com. Si cambias de proveedor de correo, tu IP cambia, pero tu dominio sigue siendo el mismo. Los proveedores de correo tienen en cuenta las dos.
Reputación IP y verificación de correo
Los rebotes y las spam traps son dos de las causas más directas de una mala reputación IP. Las dos vienen de direcciones que ya no existen o que nunca existieron. El verificador de correo comprueba una dirección antes de enviar, y el validador de correos masivos comprueba una lista entera. La verificación de correo quita las direcciones muertas antes del envío, así que tu IP envía menos correo que rebota. No detecta spam traps recicladas que siguen aceptando correo, pero quita las direcciones antes de que se reciclen.
Términos relacionados
- Reputación del dominio (domain reputation)La reputación del dominio es la confianza que los proveedores de correo tienen en tu dominio de envío, la parte de tu dirección que va después de la @. Si es buena, tus correos llegan a la bandeja de entrada. Si es mala, van a spam o se rechazan, desde cualquier servidor que los envíe.
- Lista negra de correo (email blacklist)Una lista negra de correo es una lista pública de direcciones IP o dominios que envían spam. Los servidores de correo la consultan y bloquean o filtran el correo de quien aparece en ella. En inglés se llama blacklist o blocklist.
- Spam trapUna spam trap es una dirección de correo que ninguna persona real usa. Existe solo para detectar a quienes envían correo sin permiso. Si tu correo llega a una spam trap, tu lista se compró, se copió de sitios web o nunca se limpió.