Berapa Bounce Rate Cold Email yang Baik?
Bounce rate (tingkat bounce) cold email yang baik ada di bawah 2 persen. Bounce adalah email yang ditolak dan dikembalikan oleh server penerima. Jika Anda bertanya berapa bounce rate cold email yang baik, itulah angka yang perlu Anda capai. Angka di atas 5 persen sudah merusak peluang email Anda masuk ke kotak masuk. Di antara kedua angka itu ada zona yang perlu diperhatikan, tetapi belum darurat.
Tiga batas dan artinya
Berikut batas untuk cold email. Untuk email pemasaran dan email transaksional, yang dinilai dengan angka lebih ketat, lihat tabel patokan bounce rate.
Batas-batas ini lebih mudah dipakai dalam bentuk tabel daripada paragraf.
| Bounce rate | Artinya | Yang perlu dilakukan |
|---|---|---|
| Di bawah 2% | Sehat | Lanjutkan pengiriman, verifikasi setiap daftar baru sebelum pengiriman pertama |
| 2 sampai 5% | Perlu perhatian | Berhenti sementara, cek asal daftar dan apakah domain Anda sudah diautentikasi |
| Di atas 5% | Merusak | Berhenti, bersihkan seluruh daftar, dan perbaiki pengaturan pengirim sebelum mulai lagi |
Di bawah 2 persen adalah kisaran untuk daftar yang dirawat dengan baik. Angka ini menunjukkan bahwa alamat Anda masih aktif dan domain pengirim Anda dipercaya. Zona 2 sampai 5 persen adalah tanda untuk memeriksa sebelum mengirim lagi. Penyebabnya hampir selalu bisa diperbaiki, tetapi makin parah jika dibiarkan. Di atas 5 persen, penyedia mailbox mulai menganggap email Anda berkualitas rendah, dan setiap pengiriman berikutnya membuat masalahnya makin besar.
Kenapa angkanya naik turun pada pengiriman kecil
Baca bounce rate bersama ukuran pengirimannya, karena pada daftar kecil persentasenya berubah drastis. Daftar berisi 500 alamat dengan 15 alamat yang sudah tidak ada sudah berada di 3 persen, masuk zona perhatian, hanya karena daftarnya sedikit usang. Jika 15 alamat mati yang sama ada di daftar berisi 5.000 alamat, angkanya hanya 0,3 persen dan lolos tanpa diperhatikan.
Jadi persentase tinggi pada beberapa ratus penerima bisa saja hanya berasal dari satu kumpulan data yang buruk, bukan masalah yang sebenarnya. Angka yang sama pada daftar besar yang sudah melalui warm-up adalah alasan untuk berhenti. Angka saja tidak cukup. Volume di baliknya mengubah artinya.
Kenapa cold email dinilai dengan standar lebih ketat
Daftar pemasaran opt-in mendapat kelonggaran lebih besar. Orang di daftar itu memang meminta untuk dikirimi email, tingkat interaksinya lebih tinggi, dan penyedia email membaca interaksi itu sebagai tanda bahwa email Anda diinginkan. Cold email tidak punya riwayat seperti itu. Setiap penerima adalah orang yang menurut penyedia tidak punya alasan untuk menginginkan pesan Anda. Jadi bounce rate yang lolos tanpa masalah pada newsletter terbaca sebagai tanda bahaya pada kampanye cold email. Anda dinilai lebih ketat karena Anda mulai dengan tingkat kepercayaan yang lebih rendah.
Google dan Yahoo membuat risikonya lebih besar
Pada awal 2024, Google dan Yahoo memberlakukan persyaratan untuk pengirim massal. Sejak itu, aturan yang tadinya hanya pedoman longgar menjadi aturan yang punya konsekuensi nyata. Pengirim di atas volume harian tertentu sekarang wajib mengautentikasi email dengan SPF, DKIM, dan DMARC, membuat proses berhenti berlangganan menjadi mudah, dan menjaga keluhan spam di bawah batas tertentu. Google menetapkan batas tingkat keluhan spam itu di 0,3 persen.
Bounce ikut membentuk gambaran kualitas pengirim yang diawasi oleh aturan ini. Daftar dengan banyak bounce sekarang berisiko lebih dari sekadar beberapa pesan yang hilang. Daftar itu bisa memengaruhi apakah email Anda diterima sama sekali. Karena itu, mengirim ke daftar yang belum dicek menjadi lebih mahal akibatnya.
Bounce tidak sama dengan masuk folder spam
Ada baiknya memisahkan dua angka yang sering dicampuradukkan. Bounce adalah pesan yang langsung ditolak server, dan inilah yang dihitung dalam bounce rate Anda. Masuk folder spam itu berbeda. Pesan diterima dan dikirimkan, hanya saja disimpan di tempat yang tidak dibaca orang. Sebuah kampanye bisa punya bounce rate yang bersih tetapi tetap gagal, karena sebagian besar emailnya masuk spam. Jadi baca bounce rate sebagai ukuran kualitas daftar, bukan ukuran apakah orang melihat email Anda. Kedua masalah ini punya cara perbaikan yang berbeda. Menganggap bounce rate rendah sebagai bukti keberhasilan adalah kesalahan yang umum dan merugikan.
Cara mengetahui bounce rate Anda sendiri
Alat apa pun yang Anda pakai untuk mengirim pasti melaporkan angka ini. Di sebagian besar alat pengiriman dan alat cold outreach, angka ini muncul di ringkasan kampanye sebagai persentase bounce. Cara menghitungnya adalah jumlah pesan yang bounce dibagi jumlah pesan yang dikirim. Bounce rate calculator (dalam bahasa Inggris) menghitungnya untuk Anda dan memisahkan hard bounce dari soft bounce. Jika alat Anda memisahkan hard bounce dan soft bounce, lihat angka hard bounce lebih dulu, karena angka itulah yang terkait dengan kualitas daftar. Jika alat Anda hanya menampilkan angka gabungan, anggap lonjakan yang tiba-tiba sebagai alasan untuk berhenti dan memeriksa sebelum pengiriman berikutnya.
Cek pengiriman pertama dari daftar baru secara terpisah dari rata-rata Anda. Daftar baru yang belum diverifikasi menunjukkan bounce rate yang sebenarnya pada kampanye pertama, sebelum alamat yang mati dihapus. Angka itulah yang memberi tahu apakah daftar itu bagus atau tidak. Rata-rata Anda dari daftar yang sudah melalui warm-up dan sudah dibersihkan selalu terlihat lebih baik. Rata-rata itu bisa menyembunyikan impor yang buruk sampai kerusakannya sudah terjadi.
Yang perlu dilakukan di setiap level
Di bawah 2 persen, lanjutkan cara kerja Anda sekarang. Verifikasi setiap daftar yang Anda beli atau impor sebelum pengiriman pertama agar angkanya tetap di sana. Di zona 2 sampai 5 persen, jangan menambah masalah. Cek asal daftar dan pastikan record autentikasi Anda sudah terpasang. Penyebabnya biasanya daftar atau pengaturan, dan artikel kenapa cold email bounce menjelaskan penyebab-penyebab spesifiknya.
Di atas 5 persen, hentikan pengiriman sepenuhnya. Bersihkan seluruh daftar email (dalam bahasa Inggris), perbaiki masalah domain, dan mulai lagi perlahan setelah angkanya membaik. Daftar yang sudah diverifikasi adalah cara tercepat untuk kembali di bawah batas. Sebagai bagian dari pembersihan itu, Anda juga bisa memverifikasi email catch-all dan email berisiko. Dengan begitu, alamat yang oleh sebagian besar alat hanya diberi label hati-hati mendapat hasil yang jelas, bukan dibuang.