Was ist eine gute Bounce-Rate bei Cold E-Mails?

Eine gute Bounce-Rate bei Cold E-Mails liegt unter 2 Prozent. Wenn Sie sich fragen, was eine gute Bounce-Rate bei Cold E-Mails ist, ist das die Zahl, die Sie anstreben sollten, und alles über 5 Prozent schadet aktiv Ihrer Fähigkeit, im Posteingang zu landen. Zwischen diesen beiden Werten liegt eine Spanne, die Aufmerksamkeit braucht, aber noch kein Notfall ist.

Die drei Spannen und was jede bedeutet

Das sind die Spannen für Cold E-Mails. Für Marketing- und Transaktionsmails, die an engeren Zahlen gemessen werden, siehe die Tabelle mit den Richtwerten für die Bounce-Rate.

Als Tabelle lassen sich die Schwellen leichter umsetzen als im Fließtext.

Unter 2 Prozent ist der Bereich, in dem eine gepflegte Liste bleibt. Er zeigt, dass Ihre Adressen aktuell sind und Ihrer Absenderdomain vertraut wird. Die Spanne von 2 bis 5 Prozent ist ein Anlass, vor dem nächsten Versand hinzuschauen, denn die Ursache lässt sich fast immer beheben und wird schlimmer, wenn man sie ignoriert. Über 5 Prozent behandeln Mailbox-Anbieter Ihre Post als minderwertig, und weiterzusenden gräbt das Loch nur tiefer.

Warum die Zahl bei kleinen Versänden schwankt

Lesen Sie die Rate zusammen mit der Größe des Versands, denn bei kleinen Listen schwankt der Prozentsatz stark. Eine Liste mit 500 Adressen, von denen 15 nicht mehr existieren, liegt schon bei 3 Prozent, also in der Aufmerksamkeitsspanne, nur wegen einer leicht veralteten Liste. Dieselben 15 toten Adressen in einer Liste von 5.000 ergeben 0,3 Prozent und fallen nicht auf.

Ein hoher Prozentsatz bei ein paar hundert Empfängern kann also ein Nachmittag schlechter Daten sein statt eines echten Problems. Derselbe Wert bei einer großen, aufgewärmten Liste ist ein Grund anzuhalten. Die Zahl allein reicht nicht; das Volumen dahinter verändert ihre Bedeutung.

Warum Cold E-Mails strenger beurteilt werden

Marketinglisten mit Einwilligung bekommen mehr Spielraum. Die Menschen darauf wollten dort sein, die Interaktion ist höher, und Anbieter lesen diese Interaktion als Zeichen, dass Sie erwünscht sind. Cold E-Mails haben nichts von dieser Vorgeschichte. Jeder Empfänger ist jemand, bei dem der Anbieter keinen Grund hat zu glauben, dass er Ihre Nachricht wollte, also wirkt dieselbe Bounce-Rate, die bei einem Newsletter unauffällig durchgeht, bei einer Cold-Kampagne wie ein Warnsignal. Sie werden strenger beurteilt, weil Sie mit weniger Vertrauen starten.

Google und Yahoo haben den Einsatz erhöht

Anfang 2024 haben Google und Yahoo Anforderungen für Massenversender eingeführt, die aus einer weichen Richtlinie etwas mit echten Folgen gemacht haben. Absender über einem bestimmten Tagesvolumen müssen ihre Post jetzt mit SPF, DKIM und DMARC authentifizieren, das Abmelden einfach machen und Spam-Beschwerden unter einer festen Schwelle halten. Google hat diese Beschwerderate auf 0,3 Prozent festgelegt.

Bounces fließen in dasselbe Bild der Absenderqualität ein, das diese Regeln überwachen. Eine Liste, die stark bounct, riskiert heute mehr als ein paar verlorene Nachrichten. Sie kann beeinflussen, ob Ihre Post überhaupt angenommen wird, und das macht den Versand an eine ungeprüfte Liste teurer.

Ein Bounce ist nicht dasselbe wie der Spam-Ordner

Es hilft, zwei Zahlen zu trennen, die oft vermischt werden. Ein Bounce ist eine Nachricht, die der Server rundweg abgelehnt hat, und sie fließt in Ihre Bounce-Rate ein. Im Spam-Ordner zu landen ist etwas anderes; die Nachricht wurde angenommen und zugestellt, nur dort abgelegt, wo niemand hinschaut. Eine Kampagne kann eine saubere Bounce-Rate zeigen und trotzdem scheitern, weil das meiste im Spam lag. Lesen Sie die Bounce-Rate also als Maß für die Listenqualität, nicht dafür, ob Menschen Ihre Mail gesehen haben. Beide Probleme haben verschiedene Lösungen, und eine niedrige Bounce-Rate als Erfolgsbeweis zu nehmen, ist ein häufiger und teurer Fehler.

So finden Sie Ihre eigene Bounce-Rate

Jedes Versandtool weist diese Zahl aus. In den meisten Versand- und Cold-Outreach-Tools steht sie in der Kampagnenübersicht als Bounce-Prozentsatz, berechnet als gebouncte Nachrichten geteilt durch gesendete Nachrichten. Trennt Ihr Tool Hard und Soft Bounces, schauen Sie zuerst auf die Hard Bounces, denn die hängen an der Listenqualität. Zeigt es nur eine kombinierte Zahl, nehmen Sie einen plötzlichen Sprung als Grund, vor dem nächsten Versand anzuhalten und nachzusehen.

Prüfen Sie den ersten Versand einer neuen Liste getrennt von Ihrem laufenden Durchschnitt. Eine frische, unverifizierte Liste zeigt ihre wahre Bounce-Rate bei dieser ersten Kampagne, bevor die toten Adressen entfernt sind, und genau diese Zahl sagt Ihnen, ob die Liste etwas taugte. Ihr Durchschnitt über aufgewärmte, bereinigte Listen sieht immer besser aus und kann einen schlechten Import verbergen, bis er Schaden anrichtet.

Was auf jeder Stufe zu tun ist

Unter 2 Prozent machen Sie weiter wie bisher und verifizieren jede gekaufte oder importierte Liste vor dem ersten Versand, damit es so bleibt. In der Spanne von 2 bis 5 Prozent hören Sie auf, das Problem zu vergrößern, prüfen die Herkunft der Liste und bestätigen, dass Ihre Authentifizierungseinträge stehen; die Ursachen sind meist die Liste oder das Setup, und warum Cold E-Mails bouncen schlüsselt sie einzeln auf.

Über 5 Prozent stoppen Sie den Versand ganz. Bereinigen Sie die ganze Liste, beheben Sie Domain-Probleme und steigen Sie langsam wieder ein, wenn sich die Zahlen erholen. Eine verifizierte Liste ist der schnellste Weg zurück unter die Linie: Starten Sie mit E-Mail-Adresse prüfen und nutzen Sie die Catch-all-Verifizierung in derselben Bereinigung, damit die Adressen, denen die meisten Tools ein vorsichtiges Label geben, aufgelöst statt verworfen werden.