Qual è un buon tasso di rimbalzo per le cold email?

Un buon tasso di rimbalzo per le cold email è sotto il 2 percento. Se ti chiedi quale sia un buon tasso di rimbalzo per le cold email, è quello il numero a cui puntare, e qualsiasi valore sopra il 5 percento sta danneggiando attivamente la tua capacità di arrivare in inbox. Tra i due c'è una fascia che richiede attenzione ma non è ancora un'emergenza.

Le tre fasce e cosa significa ciascuna

Queste sono le fasce per le cold email. Per le email di marketing e transazionali, giudicate su numeri più stretti, vedi la tabella dei valori di riferimento del tasso di rimbalzo.

Le soglie sono più facili da usare in tabella che in prosa.

Sotto il 2 percento è la fascia in cui resta una lista curata. Segnala che i tuoi indirizzi sono aggiornati e che il dominio di invio è affidabile. La fascia dal 2 al 5 percento è un invito a controllare prima di inviare di nuovo, perché la causa è quasi sempre risolvibile e peggiora se la ignori. Oltre il 5 percento, i provider iniziano a trattare la tua posta come di bassa qualità, e continuare a inviare scava la buca più a fondo.

Perché il numero oscilla sugli invii piccoli

Leggi il tasso insieme alla dimensione dell'invio, perché sulle liste piccole la percentuale si muove molto. Una lista di 500 indirizzi con 15 che non esistono più è già al 3 percento, dentro la fascia di attenzione, solo per una lista un po' vecchia. Gli stessi 15 indirizzi morti in una lista di 5.000 valgono lo 0,3 percento e passano inosservati.

Quindi una percentuale alta su poche centinaia di destinatari può essere un pomeriggio di dati cattivi più che un problema reale. Lo stesso valore su una lista grande e già scaldata merita di fermarsi. Il numero da solo non basta; il volume dietro cambia il suo significato.

Perché le cold email sono giudicate con più rigore

Le liste di marketing con consenso hanno più margine. Le persone ci sono perché l'hanno chiesto, il coinvolgimento è più alto e i provider leggono quel coinvolgimento come segno che sei desiderato. Le cold email non hanno nulla di questa storia. Ogni destinatario è qualcuno per cui il provider non ha motivo di credere che volesse il tuo messaggio, quindi lo stesso tasso di rimbalzo che passa in silenzio su una newsletter diventa un segnale d'allarme su una campagna a freddo. Vieni giudicato più duramente perché parti con meno fiducia.

Google e Yahoo hanno alzato la posta

All'inizio del 2024 Google e Yahoo hanno introdotto requisiti per i mittenti di grandi volumi che hanno trasformato questa indicazione morbida in qualcosa con conseguenze reali. Chi supera un certo volume giornaliero deve ora autenticare la posta con SPF, DKIM e DMARC, rendere semplice la disiscrizione e tenere i reclami spam sotto una soglia. Google ha fissato quel tasso di reclami allo 0,3 percento.

I rimbalzi alimentano lo stesso quadro di qualità del mittente che queste regole controllano. Una lista che rimbalza molto oggi rischia più di qualche messaggio perso. Può incidere sul fatto che la tua posta venga accettata o no, e questo alza il costo di inviare a una lista che non hai controllato.

Un rimbalzo non è la stessa cosa che finire nello spam

Aiuta separare due numeri che spesso si confondono. Un rimbalzo è un messaggio che il server ha rifiutato in modo netto, ed è quello che alimenta il tasso di rimbalzo. Finire nella cartella spam è diverso; il messaggio è stato accettato e consegnato, solo archiviato dove nessuno guarda. Una campagna può mostrare un tasso di rimbalzo pulito e fallire lo stesso, perché gran parte è rimasta nello spam. Leggi quindi il tasso di rimbalzo come misura della qualità della lista, non di quante persone hanno visto la tua email. I due problemi hanno soluzioni diverse, e prendere un tasso basso come prova di successo è un errore comune e costoso.

Come trovare il tuo tasso di rimbalzo

Qualsiasi strumento usi per inviare riporta questo numero. Nella maggior parte degli strumenti di invio e di outreach a freddo compare nel riepilogo della campagna come percentuale di rimbalzo, calcolata come messaggi rimbalzati diviso messaggi inviati. Se lo strumento separa hard e soft bounce, guarda prima gli hard bounce, perché sono quelli legati alla qualità della lista. Se mostra solo un numero combinato, considera un salto improvviso un motivo per fermarti e controllare prima del prossimo invio.

Controlla il primo invio di una nuova lista separatamente dalla tua media corrente. Una lista fresca e non verificata mostra il suo vero tasso di rimbalzo su quella prima campagna, prima che gli indirizzi morti vengano tolti, ed è quel numero che ti dice se la lista valeva qualcosa. La media su liste già scaldate e pulite sembra sempre migliore e può nascondere un'importazione cattiva finché non fa danni.

Cosa fare a ogni livello

Sotto il 2 percento, continua così, e verifica ogni lista che compri o importi prima del primo invio perché resti lì. Nella fascia dal 2 al 5 percento, smetti di aggravare il problema, controlla da dove viene la lista e conferma che i record di autenticazione siano a posto; le cause sono di solito la lista o la configurazione, e perché le cold email rimbalzano le analizza una per una.

Oltre il 5 percento, smetti del tutto di inviare. Pulisci tutta la lista, sistema i problemi del dominio e riparti piano quando i numeri migliorano. Una lista verificata è la via più rapida per tornare sotto la soglia: parti dalla verifica email e usa la verifica catch-all nella stessa pulizia, così gli indirizzi a cui la maggior parte degli strumenti dà un'etichetta prudente vengono risolti invece che scartati.