Deliverability
Punteggio spam
Il punteggio spam è il numero che un filtro antispam assegna a un'email. Ogni problema trovato nell'email aggiunge punti. Più alto è il punteggio, più è probabile che l'email finisca nello spam.
Cos'è il punteggio spam?
Il punteggio spam, in inglese spam score, è il numero che un filtro antispam assegna a un'email. Il filtro controlla l'email con una serie di regole. Ogni regola che scatta aggiunge punti. Se il totale supera una soglia, l'email va nella cartella spam o viene bloccata.
Più alto è il punteggio spam, più l'email sembra spam al filtro. Un punteggio basso non garantisce l'arrivo nella posta in arrivo. Un punteggio alto, però, è un problema da risolvere.
Un esempio di punteggio spam con SpamAssassin
SpamAssassin è un filtro antispam gratuito e open source, usato da molti server di posta. Un server è il computer che riceve la posta per un dominio. SpamAssassin usa molte regole, e ognuna vale un certo numero di punti. Con le impostazioni predefinite, segna un'email come spam quando arriva a 5,0 punti.
Prendiamo un negozio che invia un'email con l'oggetto "OFFERTA INCREDIBILE!!! SOLO OGGI". Il filtro trova tre problemi. I punti qui sotto sono solo un esempio, perché i valori reali cambiano tra versioni e configurazioni.
| Regola che scatta | Punti di esempio |
|---|---|
| Oggetto tutto in maiuscolo | 1,5 |
| L'email non ha una firma DKIM valida | 1,8 |
| L'indirizzo IP di invio è in una blacklist | 2,4 |
| Totale | 5,7 |
Il totale è 5,7 punti. È sopra la soglia di 5,0, quindi SpamAssassin segna l'email come spam. Supponiamo che il negozio sistemi DKIM. Il totale scende a 3,9 punti e l'email resta sotto la soglia.
Gmail e Outlook non usano SpamAssassin e non pubblicano un punteggio. Decidono soprattutto in base a chi invia e a come reagiscono i destinatari. Anche lì, però, più segnali negativi significano più probabilità di finire in spam.
Cosa alza il punteggio spam
- Autenticazione mancante. Nessun record SPF, DKIM o DMARC, oppure record che falliscono. Questi record dimostrano che l'email viene davvero dal tuo dominio.
- Un indirizzo IP in blacklist. L'indirizzo IP è il numero che identifica su internet il server che invia. Se è in una blacklist, molti filtri aggiungono punti.
- Parole e formattazione aggressive. Frasi come "agisci ora" o "100% gratis", oggetti tutti in maiuscolo, tanti punti esclamativi.
- HTML con errori. L'HTML è il codice che dà forma all'email. Un codice con errori fa sembrare l'email fatta in modo trascurato.
- Link accorciati. Servizi come bit.ly nascondono dove porta il link. Filtri e lettori non si fidano di questi link.
Lo Spam Score dei siti web è un'altra cosa
Nel mondo SEO esiste un altro "Spam Score". È una metrica di Moz che riguarda i siti web, non le email. Indica quanto un sito somiglia a siti che Google ha penalizzato. Se cerchi "spam score" online, trovi spesso entrambi i significati. Questa pagina parla solo del punteggio spam delle email.
Come controllare il punteggio spam
- mail-tester.com. Il sito ti dà un indirizzo email temporaneo. Invii la tua email a quell'indirizzo. Il sito mostra un voto e l'elenco dei problemi trovati, compresi i controlli di SpamAssassin, SPF, DKIM e delle blacklist.
- Il nostro controllo delle parole spam (in inglese). Incolli l'oggetto e il testo dell'email. Lo strumento evidenzia le parole a rischio, il testo in maiuscolo e i link accorciati. Non dà un numero, perché nessuno strumento sa come una casella precisa tratterà la tua email.
- Le intestazioni dell'email. Le intestazioni sono le righe tecniche in cima a un'email. Un server che usa SpamAssassin di solito aggiunge un'intestazione X-Spam-Status con il punteggio.
Come abbassare il punteggio spam
- Configura SPF, DKIM e DMARC e controlla che risultino PASS.
- Controlla che il tuo indirizzo IP e il tuo dominio non siano in una blacklist.
- Scrivi oggetti normali, senza maiuscolo e senza tanti punti esclamativi.
- Usa link completi del tuo dominio, non link accorciati.
- Usa un modello HTML corretto, con testo vero e non solo immagini.
- Invia di nuovo l'email a mail-tester.com e confronta il risultato.
Punteggio spam e verifica email
La verifica non cambia il punteggio del contenuto, perché un filtro dà gli stessi punti allo stesso testo. La verifica agisce sulla lista. Con la verifica email e la verifica email in blocco togli gli indirizzi inesistenti prima dell'invio. Meno bounce e meno indirizzi abbandonati riducono il rischio di spam trap e di blacklist, che pesano sulla tua reputazione. Il nostro servizio di verifica email lavora quindi sulla lista, mentre il punteggio spam dipende dal testo e dalla configurazione.
Termini correlati
- Filtro antispamUn filtro antispam è il sistema che un provider di posta usa per decidere dove va un'email in arrivo. L'email può andare nella casella, nella cartella spam o essere rifiutata. Il filtro guarda chi la invia, cosa contiene e come i destinatari hanno reagito alle email precedenti di quel mittente.
- Spam trapUna spam trap è un indirizzo email che nessuna persona reale usa. Esiste solo per individuare chi invia email senza permesso. Se invii a una spam trap, significa che la tua lista è stata comprata, copiata da siti web o non è stata pulita da molto tempo.
- Email deliverabilityLa deliverability email indica quante delle tue email arrivano nella posta in arrivo del destinatario. Non basta che un'email venga consegnata. Deve finire in inbox, non nella cartella spam, e non deve essere bloccata.
- Email blacklistUna blacklist email è un elenco pubblico di indirizzi IP o domini che hanno inviato spam. I server di posta la consultano e bloccano le email dei mittenti in elenco. Se il tuo IP o il tuo dominio è in una blacklist, le tue email rimbalzano o finiscono in spam.