Kalkulator Bounce Rate
Hitung bounce rate kampanye email atau situs web Anda. Masukkan angka dari aplikasi email atau Google Analytics 4 untuk memahami performa pengiriman Anda.
Total email yang dilaporkan sistem pengiriman.
Alamat email tidak ditemukan atau tidak aktif.
Masalah sementara. Kosongkan jika hanya ada satu angka.
Masukkan data Anda atau .
Cara menggunakan kalkulator bounce rate
- Untuk kampanye email, pilih tab Email. Masukkan jumlah email terkirim serta angka hard bounce dan soft bounce dari laporan Anda.
- Jika aplikasi Anda hanya menyajikan satu angka bounce gabungan, masukkan angka tersebut pada kolom Hard bounce dan biarkan Soft bounce kosong.
- Lihat hasilnya: Anda akan memperoleh bounce rate keseluruhan, rincian hard dan soft bounce, serta persentase keterkiriman (delivered).
- Periksa daftar batas penyedia layanan di bawahnya untuk memastikan akun Anda tidak terancam penangguhan di Amazon SES, HubSpot, dll.
- Untuk situs web, pilih tab Website dan masukkan total sesi serta sesi yang engaged dari laporan GA4 Anda.
Hasil kalkulasi diperbarui secara otomatis saat Anda mengetik. Rincian rumus dengan angka Anda ditampilkan di bawah setiap blok.
Rumus perhitungan bounce rate
Istilah «bounce rate» memiliki dua arti berbeda. Pada email, bounce rate adalah proporsi pesan yang gagal diterima server tujuan. Pada website (rasio pentalan), bounce rate mengukur kunjungan tanpa interaksi.
Rumus bounce rate email
Bounce rate = email membal ÷ email terkirim × 100
Kirim 10.000 email dengan 250 mental, maka rumusnya adalah 250 ÷ 10.000 × 100 = 2,5%. Angka bounce mencakup hard bounce (alamat email palsu/tidak aktif) dan soft bounce (kendala sementara seperti kotak masuk penuh).
Rumus bounce rate website di GA4
Bounce rate = (sesi − sesi yang berinteraksi) ÷ sesi × 100
Berdasarkan dokumentasi resmi Google Analytics 4: persentase sesi yang tidak engaged. Nilai ini selalu sama dengan 100% dikurangi tingkat engagement. Pada 2.000 sesi dengan 1.250 sesi engaged, bounce rate adalah 37,5%.
Panduan lama menggunakan pembagian sesi satu halaman dengan total sesi (Universal Analytics). Karena UA sudah tidak beroperasi sejak Juli 2023, gunakan rumus GA4 untuk laporan Anda saat ini.
Cara menghitung bounce rate email marketing
- Buka laporan performa kampanye pada aplikasi email marketing Anda.
- Catat jumlah email yang terkirim (sent), serta data hard bounce dan soft bounce.
- Jumlahkan kedua angka bounce tersebut.
- Bagi total bounce dengan email terkirim, lalu kalikan 100.
Hampir semua platform membagi dengan email yang dikirim (sent). Berikut metode dokumentasi masing-masing platform terkemuka:
| Platform | Cara menghitung bounce rate |
|---|---|
| Mailchimp | Hard + soft bounce ÷ total email terkirim (sent) |
| Klaviyo | Email mental ÷ total email terkirim |
| Mailgun | Undelivered ÷ total sent. Menampilkan hard bounce terpisah |
| Campaign Monitor | Email mental ÷ total penerima yang menerima pengiriman kampanye |
| Brevo | Bounce ÷ penerima, dengan pemisahan hard dan soft di laporan |
| Amazon SES | Hanya hard bounce, dihitung berdasarkan volume pengiriman representatif |
Perbedaan ini berdampak pada rasio tinggi: 500 bounce dari 10.000 pengiriman adalah 5% dari email sent, tetapi 5,26% dari 9.500 email yang berhasil delivered. Kalkulator kami menampilkan kedua perspektif.
Pantau angka hard bounce secara ketat, karena batas sanksi dan penangguhan akun oleh penyedia layanan hampir selalu didasarkan pada metrik ini.
Batas toleransi bounce rate pada penyedia layanan email
Penyedia infrastruktur email menetapkan ambang batas ketat dan dapat menangguhkan akun yang melebihinya:
| Penyedia | Batas | Ketentuan |
|---|---|---|
| Amazon SES · 5% | 5% | Akun ditinjau pada 5% hard bounce; pengiriman diblokir pada 10%. Target aman: di bawah 2%. |
| Postmark · 10% | 10% | Penangguhan akun jika hard bounce mencapai 10% pada volume representatif. |
| Brevo · 2% | 2% | Kampanye ditangguhkan jika hard bounce melampaui 2% atau soft bounce melampaui 5%. |
| HubSpot · 5% | 5% | Pengiriman email marketing dihentikan pada 5% bounce rate di pengiriman terkini. |
| SendGrid · 5% | 5% | Akun dengan bounce di atas 5% mendapat peringatan keras dan risiko pemblokiran. |
Mailchimp tidak menerbitkan angka persentase tetap. Batas disesuaikan dengan rekam jejak pengirim.
Penyedia kotak masuk (Gmail, Yahoo, Microsoft) tidak menetapkan batas bounce publik. Ambang 0,3% mereka berlaku khusus keluhan spam.
Rata-rata dan tolak ukur (benchmark) industri
Rata-rata industri berbeda di tiap sektor. Laporan Twilio SendGrid 2023 mencatat rata-rata bounce rate global 1,06% (median 0,21%). GetResponse melaporkan rata-rata keseluruhan sebesar 2,33%.
Menjaga riwayat pengiriman Anda sendiri jauh lebih krusial dibanding angka rata-rata umum. Pelajari bounce rate yang baik untuk cold email dan cara menurunkan bounce rate email.
Hard bounce vs. soft bounce
Hard bounce adalah kegagalan permanen: server tujuan membalas dengan kode SMTP 5xx (misalnya 5.1.1 alamat tidak ada). RFC 5321 melarang pengirim mengulangi pengiriman ke alamat tersebut. Soft bounce adalah kendala sementara (kode 4xx).
Sebagian besar aplikasi secara otomatis mengubah soft bounce berulang menjadi hard bounce permanen:
| Platform | Konversi soft bounce menjadi hard bounce |
|---|---|
| Mailchimp | Setelah 7 soft bounce tanpa riwayat interaksi, atau 15 dengan riwayat aktif |
| Klaviyo | Setelah lebih dari 7 soft bounce berturut-turut dalam kurun waktu 2 tahun |
| Brevo | Mencoba kembali selama 36 jam; memblokir alamat setelah 5 soft bounce berturut-turut |
| HubSpot | Menunggu masa percobaan 72 jam sebelum diklasifikasikan sebagai soft bounce |
Untuk panduan kode status SMTP lengkap, baca ulasan kami tentang hard bounce vs soft bounce.
Cara menghitung bounce rate di Google Analytics 4
Di GA4 sebuah sesi tergolong engaged jika berlangsung lebih dari 10 detik, menghasilkan konversi (key event), atau membuka minimal 2 halaman. Sesi lainnya dihitung sebagai bounce.
Laporan standar GA4 sering menyembunyikan metrik ini. Anda dapat mengaktifkannya di pengaturan laporan atau langsung gunakan tab Website di kalkulator atas.
Perubahan dari Universal Analytics menguntungkan situs konten: pembaca yang membaca artikel selama 30 detik tidak lagi dianggap bounce di GA4.
Berhati-hatilah dengan standar bounce rate situs web yang Anda temukan di internet, seperti “26% hingga 40% sangat bagus”. Angka tersebut berasal dari era Universal Analytics dan jarang menyebutkan sumber yang valid. GA4 memiliki fitur tolok ukur (benchmarking) sendiri yang membandingkan properti Anda dengan grup sejenis.
Cara menurunkan bounce rate email Anda
Hard bounce berasal dari alamat email palsu atau kedaluwarsa. Solusi terbaik adalah memverifikasi daftar kontak sebelum mengirim kampanye.
Segera hapus alamat yang menghasilkan hard bounce demi menjaga reputasi domain Anda di mata Gmail, Yahoo, dan Outlook.
Gunakan cek email valid untuk pengujian satuan, atau verifikasi email massal untuk membersihkan seluruh basis data prospek.
Pertanyaan umum seputar bounce rate
Untuk email: email mental ÷ email terkirim × 100. Untuk website di GA4: (sesi − sesi engaged) ÷ sesi × 100.
Jumlahkan hard dan soft bounce dari laporan kampanye, bagi dengan total email yang dikirim, lalu kalikan 100. Contohnya, 250 bounce dari 10.000 email adalah 2,5%.
Sebagian besar platform utama seperti Mailchimp dan Klaviyo membagi dengan total email terkirim (sent).
Di bawah 2% adalah standar aman industri untuk menjaga reputasi pengiriman domain Anda.
Ya. Pada angka 5% hard bounce, Amazon SES akan meninjau akun Anda dan HubSpot dapat menghentikan pengiriman. Bersihkan daftar email Anda.
Tidak. Ambang batas 0,3% Gmail berlaku untuk keluhan spam, bukan bounce teknis.
Membagi sesi yang tidak berinteraksi (unengaged) dengan total sesi. Engagement memerlukan durasi > 10 detik, konversi, atau 2 tampilan halaman.
Universal Analytics menganggap semua sesi satu halaman sebagai pentalan, tanpa memperhitungkan lama waktu membaca pengunjung.
Turunkan bounce rate sebelum pengiriman berikutnya
1.000 kredit gratis, tanpa kartu kredit.